to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden yapılan alışverişlerde, sipariş verme aşamasında ve sonrasında yer alan ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesinde satıcıya ait iletişim bilgilerinin sunuluş biçiminin yakın zamanda değiştiğini fark ettim. Daha önce bu alanlarda satıcının telefon numarası açıkça paylaşılırken, artık satıcı bilgilerinde görünen telefon numarası ile hemen altında yer alan aracı kurum olan N11’in iletişim bilgilerindeki telefon numarasının aynı olduğunu görüyorum. Bu durum satıcıya doğrudan ulaşmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor.
Oysa geçmişte aynı platform üzerinden, sözleşmelerde yer alan satıcı telefon bilgileri sayesinde defalarca satıcılarla direkt olarak iletişime geçebiliyordum. Şu an ise alıcı olarak satıcının gerçek adres ve iletişim bilgilerine açık ve şeffaf şekilde erişemediğimi düşünüyorum. Yasal olarak satıcıya ait gerçek adres ve iletişim bilgilerinin alıcıyla açıkça paylaşılması gerekirken, bu bilgilerin bu şekilde değiştirilmesinin hukuka uygun olmadığı ve alıcıyı yanıltıcı nitelikte olduğu kanaatindeyim.
Bu uygulamanın “şirket politikası” gerekçesiyle yapıldığının N11 asistan üzerinden yazışma yoluyla bana iletilmesi, sorunun çözümü yerine kalıcılaştırıldığı izlenimini yaratmaktadır. Bu nedenle, N11’in yasal yükümlülüklerini yerine getirerek satıcılara ait gerçek adres ve iletişim bilgilerini, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde eskiden olduğu gibi alıcıya açık, net ve ayrı şekilde sunmasını, satıcıya ulaşmayı zorlaştıran bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden geçen hafta bir telefon parçası siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen satıcı ürünü göndermedi, ardından da fiyatı yükseltti. Daha sonra stok olmadığı gerekçesiyle siparişim gönderilmedi. Durumu N11’e ilettiğimde sadece kupon tanımlandı; ancak ben baştan beri ürünün ba...
N11 üzerinden benim adıma olmayan bir hesapta, telefon numaram kullanılarak izinsiz sipariş verildiğini bugün gelen SMS’lerle fark ettim. Siparişi ben vermediğim halde, telefon numarama aitmiş gibi işlem yapılmış ve farklı bir isimle farklı bir adrese teslim olacak şekilde sipariş oluşturulmuş. Tel...
20 Kasım tarihinde N11 üzerinden hediyelik tablo siparişi verdim. Siparişimi, gerçekte var olmayan, hayali bir satıcıya aitmiş gibi görünen bir mağaza üzerinden oluşturdular ve ürünüm bir haftadır gönderilmedi. Platformun böyle sahte veya denetlenmemiş satıcılara satış yaptırmasına ve buna göz yumul...
N11’den uyguna aldığım ürünümün siparişini verdikten 1 gün sonra bana stok yetersizliği sebebi ile reddedildi bilgisi sunuldu. Sonrasında aynı satıcının farklı pazar yerlerinde aynı ürün satışını gerçekleştirdiğini gördüm. Bunun üzerine hem sosyal medya hesaplarımdan hem de N11 müşteri destek ekibin...
N11 platformunda, yine N11 gibi kurumsal olan LTB yetkili satıcısından indirimde bulunan bir ürün satın aldım. Belli bir süre sonra ürünüm kargolanmak yerine mağaza tarafından stok yok denilerek iptal edildi. Halbuki aynı satıcıdan baktığımda, yeni bedenlerde eklenerek yeni bir fiyattan satışa sunul...
Yorumlar