Kolay Gelsin Kargo Adresimi Dışında Gösterip Zorunlu Teslimat Noktasına Bırakıyor

N11 uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir süredir sürekli sorunlu şekilde teslim ediliyor. Muğla ili Ortaca ilçesi Okçular Mahallesi’indeki açık adresim şehir merkezine son derece yakın olmasına rağmen, firma sistemi “teslimat adresi dışı” olarak gösteriyor ve kargolarımı evime getirmiyor.

Adresime teslimat yapmak yerine “Mutlu Teslimat Noktası” adı altında bir markete ve hatta marangoz atölyesine bırakmaya zorluyorlar. Ev adresime teslimat yapılamadığı için, her seferinde bu noktalara gitmek zorunda kalıyorum. Eğer bu kargoların Kolay Gelsin ile geleceğini bilseydim siparişleri kesinlikle vermezdim.

14.04.2026 tarihli ve 261*****4622 takip numaralı gönderimde de aynı sorun tekrarlandı. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde “üzgünüm adres teslimat noktası dışındadır” ve “dilerseniz şikayetinizi oluşturabilirsiniz” gibi umursamaz ifadeler dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı adrese aynı gerekçeyle teslimat yapılmaması ve beni zorla teslimat noktasına yönlendirmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin’in adresimi teslimat kapsamına almasını, kargolarımı evime getirmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.