Açılmış Kutu İle Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteği

Uğurlumarketim.com mağazasından n11.com üzerinden Philips Lumea 9900 950/02 IPL cihazı sipariş verdim. 14 Eylül tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim model yerine farklı bir ürün ve kutusu daha önce açılmış bir şekilde gönderildiğini gördüm. Ben ürünü zaten açılmış kutu halinde teslim aldım, yani ilk açan ben değilim. Üstelik satışa açtıkları ve benim satın aldığım ürüne ait ilan ekran görüntüsü de elimde mevcut, benzer bir karışıklık olması mümkün değil.

Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim. Ancak mağaza sahibi barkodun açılmış olduğu gerekçesiyle ürünü iade alamayacağını söyledi. Burada hem sipariş verdiğimden farklı bir ürün gönderilmesi hem de kutusu önceden açılmış bir ürün yollanması söz konusu. Daha sonra ürün yorumlarını incelediğimde, benim gibi birçok kişinin de farklı veya kullanılmış ürün gönderilmesi gibi aynı sorunları yaşadığını fark ettim.

Tbk kapsamında hem aliud ifa hem de ayıplı ifa ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. 232439642426 numaralı siparişe konu olan yanlış ve kutusu açılmış ürünün derhal iadesini, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.