Kullanılmış Braun Ürünü Gönderildi, İade Beklemede

11 Nisan’da N11 üzerinden Braun Silk-expert Pro 5 pl5146 IPL Lazer Epilasyon Aleti satın aldım ve ürün 14 Nisan’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün orijinal kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise cihazın üzerinde çizikler ve lekeler vardı, belli ki daha önce kullanılmış veya denenmiş bir ürün gönderilmiş.

Bu durumu fark eder etmez, aynı gün üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 204797919334. Ancak ürün günlerdir kargo sürecinde “beklemede” görünüyor ve bu nedenle ücret iadem hâlâ başlatılmadı. Hem N11’i aradım, “beklemede kalın” denip geçildi, hem de satıcıya yazdım, hiçbir cevap alamadım.

Kısacası bana sıfır ürün yerine kullanılmış bir ürün gönderilmesi ve ardından paramın iadesinin geciktirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Tek isteğim, gönderdiğim bu ürüne ait ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesi.