Acil Samsung Derin Dondurucu Teslimatı Gecikiyor, N11 Ve Media Markt Sessiz

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Samsung marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Ürünün bedeli olarak 19.600 TL ödedim. Ürün 19 Ağustos’ta kargo merkezine ulaştı ancak ilçede yaşamama rağmen o günden bu yana ürünüm bir türlü yola çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

N11 müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen sadece “gelecek” denilerek sürekli erteleniyorum, net bir tarih verilmiyor ve Media Markt tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Cb10362773 kargo takip numaralı gönderim günlerdir beklemede görünüyor, harekete geçirilmiyor.

Derin dondurucuya acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme mağduriyetime neden oluyor. Ürünün en kısa sürede sevke çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.