Media Markt Derin Dondurucu Teslim Edilmedi 9 Gün Bekleyerek İptal Ve İade Talebi

08.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt’tan Altus al 709 256 litre 7 çekmeceli no frost derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 242657454426’dır. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargo takipte “araçta” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi.

N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Media Markt ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradığımda, Media Markt’a konuyu ilettiklerini ancak kendilerinin de Media Markt’tan geri dönüş alamadığını belirttiler. Yaklaşık 9 gündür ürünüm “araçta” görünmesine rağmen teslim edilmiyor ve Media Markt tarafından da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.