Açık Kutulu Çalışmayan Winbot W1 Pro İade Reddi

09.03.2026 tarihinde N11 üzerinden emsallerine göre uygun fiyatlı olduğu için Ecovacs Winbot w1 Pro cam silme robotunu, teşhir ürünü ibaresiyle ve satıcının “kutusu açıktır” şeklinde özellikle belirttiği açıklamaya güvenerek satın aldım. Ürün 10.03.2026’da elime ulaştı, fişe taktığım anda ise cihazın hiç çalışmadığını gördüm.

Ürün kutusunun zaten açık olduğu satıcı tarafından ilanda belirtilmiş ve bu ibarenin ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Buna rağmen hiç çalışmayan ürünü hemen iade ettim, ancak iadem “kutunun açılmış olması” gerekçesiyle reddedildi. Satıcıya ve teknik desteğe ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, N11 tarafı da süreçte kesinlikle çözüm odaklı davranmadı.

Zaten kutusu açık şekilde satılan ve bana ulaştığında da çalışmayan bir ürünün, sadece bu gerekçeyle iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Çalışmayan bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade reddi gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.