to read complaints and reviews, or file yours."Mustela ürününü 22.07.2026’da aldım, kullandıktan sonra ciddi kızarıklık ve yanma yaşadım. Markayla iletişime geçtim, tekrar arandı ve eczane üzerinden ücret iadesi yapıldı. Şu anda iade almış durumdayım."
Mustela’nın kendi internet sitesinden Stelatopia adlı ürünü, doğmamış bebeğim için tavsiye üzerine aldım. Ürünün açıklam...asında kızarıklık ve kuruluğa iyi geldiği, hassas ve sorunlu ciltler için uygun olduğu yazdığı için güvenerek önce kendi yüzümde denedim. Temiz cildime uyguladıktan sonra yüzümde k
Mustela Stelatopia vücut losyonunu 33 aylık çocuğum için büyük bir güvenle kullanmaya başladım, ancak ürünü sürdükten kı...sa bir süre sonra çocuğumun sırt, karın ve boyun bölgesinde belirgin kızarıklık, şişlik ve yoğun kaşıntı oluştu. Daha önce Mustela ve benzeri ürünleri sorunsuz kullandığımız için b
Mustela markasına ait Mustela Creme Vergetures Action 3 en 1 çatlak kremini 14 Haziran Pazartesi günü Bursa Hacegan Ecza...nesi’nden satın aldım. Ürünü talimatına uygun şekilde kullandıktan hemen sonra cildimde aşırı kaşıntı ve belirgin kızarıklık oluştu ve bu şikayetlerim devam ediyor. Ürünü doğal di
Bebeğim için İstanbul Ataşehir Melike Eczanesi’nden Mustela Stelatopia Intense kızarıklık ve kaşıntı giderici krem aldık.... Ürünü 24.04.2026 tarihinde satın aldık ve aynı gün kullanmaya başladık. Kremi yalnızca iki kez sürmemize rağmen, bebeğimin cildindeki kızarıklık belirgin şekilde arttı ve bölgede
Mustela markasının bebekler için olan yüz ve vücut şampuanını, cildimin zaten çok hassas ve her şeye tepki verdiği bir d...önemde, bebeklere zarar vermeyecek kadar nazik olduğu düşüncesiyle güvenerek Dermoeczanem üzerinden satın aldım. Ürünüm elime geçtikten sonra kullandığımda, kısa süre içinde cildim
Bebeğimin cildi kuru ve atopik olduğu için çevremden gelen tavsiyeler üzerine yaklaşık bir ay önce Ankara Podium AVM’dek...i bir eczaneden Mustela Stelatopia krem satın aldım. Yaklaşık bir haftadır kremi bebeğime düzenli olarak uyguluyorum ancak cildinde iyileşme yerine tam tersine ciddi bir kötüleşme
Doktor önerisiyle Mustela Stelatopia serisinin şampuan, duş yağı ve vücut losyonunu 2026 Ocak ayından beri bebeğim için ...kullanmaya başladım. Bebeğimin cildinde daha önce sadece ufak kabarmalar ve pullanmalar vardı; doktorumuz atopik cilde sahip olduğunu söyleyerek özellikle Mustela’nın vücut losyonu
Bebeğimin bacaklarında ciddi kuruluk olduğu için yaklaşık dört gün önce eczaneden Mustela Stelatopia ürünü alıp üç gün ö...nce kullanmaya başladım. Ürünü sürdükten kısa süre sonra bebeğimin bacaklarının tamamında sivilce gibi kabarmalar oluştu, yoğun kaşıntı başladı ve iki gündür bu durum geçmiyor. Ya
Bebeğimin cildi için doktorumuzun önerisi üzerine, Adana’da bulunan Adana Eczanesi’nden Mustela Stelatopia+ lipit yenile...yici krem – rahatlatıcı ürünü aldım. Şubat ayında aldığım bu ürünü bebeğimin yüz bölgesine ve vücuduna nemlendirici olarak 4–5 Mart tarihlerinde, 2 gün boyunca düzenli şekilde uygu
Mustela markasının birden çok ürününü yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Hem ürünlerin Türkiye’deki satış fiyatlarının ...aşırı yüksek olması hem de kullanım sonrasında yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eczaneden aldığım bu ürünlere, yüksek ve bana göre absürt
"Merve Hanım’a, göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Konu hakkında tarafımı detaylı şekilde bilgilendirmiş ve alternatif ürün seçimi konusunda gerekli yönlendirmeleri yaparak yardımcı olmuştur. Nazik yaklaşımı ve profesyonel desteği için kendisine teşekkürlerimi sunarım."
Kızımın atopik ciltli bir bebek olması nedeniyle cildine iyi gelir düşüncesiyle Mustela’nın atopik ciltler için uygun ol...an ürünlerini tercih ettim. Şampuanı 5 Ocak’ta, Stelatopia nemlendiriciyi ise 12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Mustela hesabından satın aldım. Ürünleri kızımın duş aldığı zamanlarda,
20.01.2026 tarihinde İzmir Buca’da bulunan Baran Eczanesi’nden tavsiye üzerine, güvenilir bir marka olduğunu düşünerek M...ustela Arnica Jel ürünü satın aldım. Ürünü, çocuğumun yüzündeki morluk için, üzerinde yazan kullanım amacına uygun şekilde uyguladım. Jeli sürdükten kısa bir süre sonra çocuğumun
Mustela’nın yeni doğan bebekler için olan Mustela Body Lotion nemlendiricisini bebeğim 2 aylıkken kullanmaya başladım. Ü...rünü düzenli olarak kullandım ancak bebeğim 4 aylık olduğunda vücudunda yavaş yavaş kuruma ve buna bağlı kaşıntı oluştu. Yeni doğan bebeklere uygun diye güvenerek aldığım bir üründ
Mustela Stelatopia serisi, Mustela Gentle şampuan, Mustela Hydra Bebe , Mustela avokado yağı ve Mustela Gel Lavant Yenid...oğan ürünlerini set halinde almış ve yaklaşık 2 aydır bebeğimde düzenli olarak kullanıyordum. İlk başlarda bebeğimin cildinde hafif hafif kızarıklıklar oluyordu ancak bunların nede
Mustela avokadolu Yenidoğan şampuanı ve Mustela body lotion ürünlerini Bursa’daki bir eczaneden Aralık ayı sonunda, bebe...ğimiz hassas cildi için daha doğal ve güvenilir olduğunu düşünerek, oldukça yüksek bir bedel ödeyip bütçemizi zorlayarak satın aldık. Ürünlerin seri numaraları 3504105035914 ve 350
"Teşekkürler"
"İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
Kızımın cilt kuruluğu için daha önce Mustela'nın farklı bir Stelatopia krem formülünü kullanmış ve çok memnun kalmıştım.... Ancak eski ürün satıştan kalktığı için, Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden farmaucuz satıcısından yeni Stelatopia kremi aldım (Sipariş No: 4344301819, Fatura No: lfa2025000041064
Mustela bebek şampuanı kullandıktan sonra bebeğimde kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Bu durumu yaklaşık 1 aydır yaşıyoruz v...e ürünü Keçiören Basınevleri’indeki bir eczaneden satın aldık. Ürünün seri numarası 03504106035792’dir. Sorun ortaya çıktıktan sonra bir sağlık kuruluşuna başvurduk fakat herhangi
22 Ekim tarihinde bir eczaneden aldığım Mustela Stelatopia bebek şampuanını bebeğimde kullandıktan hemen sonra cildinde ...kızarıklık ve kaşıntı oluştu. Bu alerjik reaksiyon üç gündür devam ediyor ve bebeğimin hassas cildinde rahatsızlık yaratıyor. Şu ana kadar Mustela müşteri hizmetleriyle iletişime
Mustela Stelatopia kremi yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak her kullanımda çocuğumun cildinde kızarıklı...k, kaşıntı ve döküntü şeklinde alerjik reaksiyonlar meydana geldi. Daha önce benzer bir üründe böyle bir sorun yaşamamıştık. Ürünü Nevşehir Merkez Aydın Eczanesi’nden satın aldık v
Mustela'nın Stelatopia ve Hydra Bebe nemlendirici kremlerini 5 aylık bebeğim için eczaneden satın aldım ve yaklaşık 2 ha...ftadır kullanıyorum. Ancak her iki ürünü de kullandığımda bebeğimin cildinde tahriş, kızarıklık ve kaşıntı oluştu. Ürünlerin faturası elimde bulunmuyor ve henüz Mustela müşteri hiz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
