Mustela Arnica Jel'de Çocukta Kızarıklık Ve İade Talebi

20.01.2026 tarihinde İzmir Buca’da bulunan Baran Eczanesi’nden tavsiye üzerine, güvenilir bir marka olduğunu düşünerek Mustela Arnica Jel ürünü satın aldım. Ürünü, çocuğumun yüzündeki morluk için, üzerinde yazan kullanım amacına uygun şekilde uyguladım.

Jeli sürdükten kısa bir süre sonra çocuğumun yüzünde belirgin bir kızarıklık oluştu. Bunun üzerine ürünü hemen temizledim; ancak birkaç saat geçmesine rağmen kızarıklıkta bir düzelme olmadı. Kaşıntı, şişlik veya nefes darlığı gibi ek bir reaksiyon olmamasına rağmen, yüzde bu kadar kalıcı kızarıklık yapması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

%97 doğal içerikli olduğu belirtilen bir ürünün böyle bir reaksiyona neden olması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünü bir daha kullanmayacağım için, elimde fişi de mevcut olan bu ürünle ilgili iade ya da ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi konusunda gereğinin yapılmasını ve yaşadığım durumun incelenmesini talep ediyorum.