Bebek Cildinde Alerjik Reaksiyon: Mustela Şampuan Ve Nemlendiriciye İade Talebi

Kızımın atopik ciltli bir bebek olması nedeniyle cildine iyi gelir düşüncesiyle Mustela’nın atopik ciltler için uygun olan ürünlerini tercih ettim. Şampuanı 5 Ocak’ta, Stelatopia nemlendiriciyi ise 12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Mustela hesabından satın aldım. Ürünleri kızımın duş aldığı zamanlarda, yaklaşık 3–4 gün arayla kullandım.

İlk kullanımda kızımın cildinde belirgin bir kızarıklık oluştu. Başta başka bir sebepten olabileceğini düşünerek kullanmaya devam ettim ancak her kullanım sonrası kızımın cildinde tekrar kızarıklık, kaşıntı ve kabarıklık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürünleri tamamen kullanmayı bıraktım. Bu süreçte kızımın yaşadığı rahatsızlık nedeniyle doktora başvurduk, doktorumuz kortizonlu krem başlattı ve şampuan ile kremi değiştirmemizi söyledi.

Şu an için kızımın sağlığıyla ilgili böyle bir problem yaşamış olmamdan dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ürünleri Trendyol Mustela hesabından almış bulunmaktayım, şampuana ait sipariş numaram 10850742966, Stelatopia nemlendiriciye ait fatura numaram ise ZF12026000013570’dir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Mustela Türkiye’nin ürünleri incelemesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.