Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bebek Cildinde Mustela Kremi Sonrası Alerjik Reaksiyon

Bebek Cildinde Mustela Kremi Sonrası Alerjik Reaksiyon
Bebek Cildinde Mustela Kremi Sonrası Alerjik Reaksiyon
profile
Gizem
23 Şubat 14:26
518
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Merve Hanım’a, göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Konu hakkında tarafımı detaylı şekilde bilgilendirmiş ve alternatif ürün seçimi konusunda gerekli yönlendirmeleri yaparak yardımcı olmuştur. Nazik yaklaşımı ve profesyonel desteği için kendisine teşekkürlerimi sunarım.”

Bebeğimin cildi için doktorumuzun önerisi üzerine eczaneden Mustela Stelatopia+ lipit yenileyici krem – rahatlatıcı ürünü aldım. Ayın yaklaşık 16’sında aldığım bu ürünü bebeğimin yüz bölgesine nemlendirici olarak günde düzenli şekilde uyguladım.

Ürünü yaklaşık 4–5 gün kullandıktan sonra, kremi sürdüğüm bölgelerde bebeğimin yüzünde belirgin kızarıklıklar ve kabarcık şeklinde egzama benzeri lezyonlar oluştu. Bebeğim henüz küçük olduğu için kaşıntı hissi olup olmadığını anlayamıyorum; ancak cildinde bariz bir tahriş ve reaksiyon meydana geldi. Bu şikayetler başlamadan önce bebeğimin hiçbir cilt problemi veya egzama teşhisi yoktu.

Durum üzerine tekrar doktora başvurduk ve şu anda doktorumuzun tavsiyesiyle kortizonlu krem tedavisine başladık, Mustela ürününü tamamen bıraktım. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem bebeğimin sağlığı açısından endişe yaşıyorum hem de kullandığım ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Mustela Stelatopia+ lipit yenileyici krem – rahatlatıcı ürününün tarafınızca incelenmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

bebek-cildinde-mustela-kremi-sonrasi-alerjik-reaksiyon-4.jpg
bebek-cildinde-mustela-kremi-sonrasi-alerjik-reaksiyon-3.jpg
23 Şubat 14:37 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.

Gizem
Gizem
24 Şubat 00:13
Bebek Cildinde Mustela Kremi Sonrası Alerjik Reaksiyon
bebek-cildinde-mustela-kremi-sonrasi-alerjik-reaksiyon-2.jpg

Ürün görsel fotoğrafı ektedir

Gizem
Gizem
24 Şubat 00:17

Ürün Ankara (Oran Akarsu) eczanesinden alınmıştır

Gizem
Gizem
04 Mart 23:35

Merve Hanım’a, göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Konu hakkında tarafımı detaylı şekilde bilgilendirmiş ve alternatif ürün seçimi konusunda gerekli yönlendirmeleri yaparak yardımcı olmuştur. Nazik yaklaşımı ve profesyonel desteği için kendisine teşekkürlerimi sunarım.

05 Mart 12:53

sevgiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustela Ürünleri Bebeğimin Cildini Daha Kötü Hale Getirdi

profile
03 Aralık 2025 09:22
1.491
Mustela Ürünleri Bebeğimin Cildini Daha Kötü Hale Getirdi
Mustela Ürünleri Bebeğimin Cildini Daha Kötü Hale Getirdi

Stelatopia Ürünü Hassas Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Egzama Yarattı

profile
Ayşenur
04 Şubat 22:13
594
Stelatopia Ürünü Hassas Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Egzama Yarattı

Mustela Bebek Şampuanı Ve Yağı Egzama Yaratıyor, Ücret İadesi İstiyorum

profile
Gözde
04 Şubat 14:31
979
Mustela Bebek Şampuanı Ve Yağı Egzama Yaratıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Mustela Bebek Şampuanı Ve Yağı Egzama Yaratıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Mustela Bebek Şampuanı Ve Yağı Egzama Yaratıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Mustela Bebek Şampuanı Ve Yağı Egzama Yaratıyor, Ücret İadesi İstiyorum

Bebek Kremi İlk Kullanımda Ciltte Döküntüye Neden Oldu, Endişeliyim

profile
Ayşegül
21 Aralık 2025 12:41
884
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Duygu
23 Eylül 2023 11:48
4.799
"Temsilci arkadaş konuyla ilgilendi. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru