Stelatopia Intense Ve Stelatopia+ Ürünleri Çocuğumun Egzamasını Şiddetlendirdi, İade Talebi

Mustela’nın Stelatopia Intense ve Stelatopia+ ürünlerini, 4 yaşındaki çocuğumun ağız çevresi ve hafif burun etrafında çıkan egzama için doktor tavsiyesiyle, güvenerek ve doğal içerikli olduğu için tercih ederek satın aldım. Stelatopia Intense ürününü 18.10.2026 tarihinde Kocaeli Derince Yenikent’teki Anadolu Eczanesi’nden, Stelatopia+ nemlendiricisini ise 19.10.2026 tarihinde Kocaeli Derince Çınarlı’daki Bahar Eczanesi’nden aldım.

Stelatopia Intense’i ilk sürdüğümüz anda çocuğum yanma hissetti, ertesi sabah yüzü daha da kızarmış ve egzama başka bölgelerde de belirgin şekilde artmıştı. Buna rağmen birkaç gün daha düzenli kullandık ancak çocuğumun yüzü neredeyse alev almış gibi oldu, kızarıklıklar ve kaşıntı daha da yoğunlaştı. Bunun üzerine ertesi gün Stelatopia+ nemlendiricisini de alıp kullanmaya başladık ancak bu ürün de kızarıklığı ve kaşıntıyı hiç hafifletmedi, hiçbir yatışma ya da azalma olmadı. Çocuğumun bu ürünlere veya benzer içeriklere bilinen bir alerjisi bulunmuyor.

Çocuğumun aynı zamanda lösemi tedavisi gören bir hasta olması nedeniyle cildi konusunda ekstra hassas davranmamıza rağmen, doktor önerisine ve ürünlerin doğal içerikli olduğunun belirtilmesine güvenerek bu ürünleri kullandık. Beklediğimiz faydayı görmek bir yana, tam tersine cildinin daha kötü hale gelmesi, kızarıklıkların ve rahatsızlığının artması hem sağlık açısından endişemizi artırdı hem de günlük yaşamımızı olumsuz etkiledi. Eczaneler sadece satıcı oldukları ve iade konusunda yardımcı olmayacaklarını düşündüğüm için henüz ne Mustela ile ne de eczanelerle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Dermatoloji için randevu bulamadığımız ve çocuğum lösemi tedavisi gördüğü için özel doktora gitmemiz gerekeceğinden, bu sürecin muayene ve tedavi masrafları da bizim için ciddi bir yük oluşturmaktadır. Muayene ücretleri çok yüksek olduğu için şu ana kadar başvuru yapamadık.

Mustela’dan, Stelatopia Intense ve Stelatopia+ ürünlerinin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca çocuğum için gitmemiz gereken dermatoloji muayenesi ile buna bağlı tedavi masraflarımızın da karşılanarak yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.