Bebekte Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Kaşıntı Mustela Kreminin İadesi Talebi

Bebeğimin cildi için doktorumuzun önerisi üzerine, Adana’da bulunan Adana Eczanesi’nden Mustela Stelatopia+ lipit yenileyici krem – rahatlatıcı ürünü aldım. Şubat ayında aldığım bu ürünü bebeğimin yüz bölgesine ve vücuduna nemlendirici olarak 4–5 Mart tarihlerinde, 2 gün boyunca düzenli şekilde uyguladım.

Ürünü yaklaşık 2 gün kullandıktan sonra, kremi sürdüğüm bölgelerde bebeğimin yüzünde belirgin kızarıklıklar ve kabarcık şeklinde egzama benzeri lezyonlar oluştu. Bebeğim henüz 17 aylık ve kaşıntıdan uyuyamıyor, cildinde bariz bir tahriş ve reaksiyon meydana geldi. Bu şikayetler başlamadan önce bebeğimin hiçbir cilt problemi veya egzama teşhisi yoktu.

Durum üzerine tekrar doktora başvurduk ve şu anda doktorumuzun tavsiyesiyle kortizonlu krem tedavisine başladık, Mustela ürününü tamamen bıraktım. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem bebeğimin sağlığı açısından ciddi endişe yaşıyorum hem de kullandığım ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı. Benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcıları da görünce ürünle ilgili daha ciddi bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Mustela Stelatopia+ lipit yenileyici krem – rahatlatıcı ürününün tarafınızca acilen incelenmesini, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.