to read complaints and reviews, or file yours.Bebeğimde Şiddetli Kızarıklık Yaratan Mustela Kremi İçin İade Talebi
Bebeğim için İstanbul Ataşehir Melike Eczanesi’nden Mustela Stelatopia Intense kızarıklık ve kaşıntı giderici krem aldık. Ürünü 24.04.2026 tarihinde satın aldık ve aynı gün kullanmaya başladık. Kremi yalnızca iki kez sürmemize rağmen, bebeğimin cildindeki kızarıklık belirgin şekilde arttı ve bölgede kabarıklıklar oluştu.
Ürünü özellikle kızarıklığı azaltması için almışken tam tersi bir etkiyle karşılaşmamız bizi endişelendirdi. Bebeğimin hassas cildinde böyle bir reaksiyon yaşanması sebebiyle, ürünün incelenmesini ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu durumla ilgili geri dönüş yapılarak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.
Bebeğim için Mustela Stelatopia Intense kremi 24.04.2026’da aldım ve iki kez kullandıktan sonra kızarıklık ve kabarıklık arttı. Ürünün incelenmesini ve ücret iadesini talep ettim. Marka bir yanıt verdi ancak henüz bir çözüm ya da iade gerçekleşmedi. Şu an sorun çözülmedi ve süreç devam ediyor.
