Kokmuş Tavuk Ürünü Ve Geciken İade Süreci

30 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mopaş mağazasından verdiğim siparişte gönderilen tavuk ürünü bozuk ve kokmuş şekilde elime ulaştı. Ürün gelir gelmez uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve istenen fotoğrafları da paylaştım. İlk başta ürünü gelip alacaklarını söylediler, ardından ise koktuğu için ürünü atabileceğimi belirttiler. 1 Haziran’da tekrar bilgi vererek ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve bu süreçte mutfağım ile dolabım kokudan ciddi şekilde etkilendi.

30 Mayıs’tan bu yana iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte Trendyol GO müşteri hizmetleriyle her gün defalarca kez görüştüm, her seferinde “gün içinde çözülecek, aciliyet ilettik” denmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı ve somut bir adım atılmadı. Hem insan sağlığını riske atan bozuk bir ürün gönderiliyor, hem de iade konusunda ciddi şekilde oyalandığımı hissediyorum.

11275874758 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, bozuk gelen tavuk ürününün bedeli için tam ücret iadesi talep ediyorum. İademin bir an önce sonuçlanmasını ve bu tür ürünlerin tekrar müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.