to read complaints and reviews, or file yours.Mopaş Market Şubesinde Çalışanın Sözlü Hakaret Ve Tehdit Davranışı
13.09.2026 tarihinde saat 19:30–20:00 arasında İstanbul Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi’indeki Mopaş Market şubesinde alışveriş yaptığım sırada, İ*** isimli çalışan tarafından sözlü hakaret, aşağılayıcı ve tehdit içeren ifadelere maruz kaldım. Elimde market arabası olmadığı için ürünlerimi boş olduğunu düşündüğüm kasa alanına bıraktım. Bu esnada çalışan, ürünlerimi bilgim ve iznim dışında başka bir yere taşıdı.
Nedenini sorduğumda, ilgili personel yüksek sesle ve saldırgan bir tavırla üzerime gelerek şahsıma yönelik ağır hakaret ve aşağılayıcı ifadelerde bulundu. Olay, mağazada başka müşteriler de varken, herkesin önünde gerçekleşti. Ayrıca tarafıma tehdit niteliğinde sözler söylendi. Yaşadığım yoğun stres nedeniyle bu sözleri şu an kelimesi kelimesine hatırlayamıyorum ancak olay sonrasında can güvenliğim konusunda endişe duymaya başladım.
Olay sırasında mağaza müdürü veya müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir yetkili de yanımıza geldi ancak yaşananlara rağmen gerekli müdahalede bulunmadı. Tartışmanın son aşamasında ben de öfkeyle karşılık verdim. Bu nedenle olayın başladığı andan itibaren tamamının kamera kayıtları üzerinden objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşananlar nedeniyle alışverişimi tamamlayamadan, ürünlerimi kasada bırakarak marketten ayrılmak zorunda kaldım. Bu sebeple o güne ait fişim bulunmamaktadır. Olayın ardından Mopaş müşteri hizmetlerini aradığımda, şubede kamera kayıtlarının bulunduğu tarafıma teyit edildi.
13.09.2026 tarihinde 19:30–20:00 saatleri arasındaki tüm kamera kayıtlarının silinmeden muhafaza edilmesini ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa ses kayıtlarının da değerlendirilmesini, ilgili personel ile olay esnasında orada bulunan yetkili yönetici hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşanan bu kabul edilemez tutum için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.09.2026 tarihinde saat 19:30–20:00 arasında İstanbul Tuzla Evliya Çelebi’deki Mopaş Market şubesinde alışveriş yaptığım sırada İrem isimli çalışan tarafından sözlü hakaret, aşağılayıcı ve tehdit niteliğinde söylemlere maruz kaldım.
Elimde market arabası olmadığı için ürünlerimi boş olduğunu düşündüğüm kasa alanına bıraktım. Çalışan ürünlerimi bilgim dışında başka yere taşıdı. Nedenini sorduğumda yüksek sesle ve saldırgan şekilde üzerime geldi, şahsıma yönelik ağır hakaretlerde ve aşağılayıcı ifadelerde bulundu. Olay diğer müşterilerin bulunduğu ortamda gerçekleşti.
Ayrıca tarafıma tehdit niteliğinde sözler söylendi. Yaşadığım yoğun stres nedeniyle bunları şu anda kelimesi kelimesine hatırlayamıyorum. Ancak olay sonrasında can güvenliğim konusunda endişe duyuyorum.
Olay sırasında mağaza müdürü veya müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm yetkili geldi ancak gerekli müdahaleyi yapmadı.
Tartışmanın son aşamasında ben de öfkeyle karşılık verdim. Olayın başlangıcından itibaren tamamının değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşananlar nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım ve ürünlerimi kasada bırakarak marketten ayrıldım. Bu nedenle fişim bulunmamaktadır.
Olayın ardından Mopaş müşteri hizmetlerini aradım ve şubede kamera kayıtlarının bulunduğu tarafıma teyit edildi.
13.09.2026 tarihinde 19:30–20:00 saatleri arasındaki tüm kamera kayıtlarının silinmeden muhafaza edilmesini ve incelenmesini, varsa ses kayıtlarının değerlendirilmesini, ilgili personel ve görevli yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini arz ederim.
