Mopaş Cevizli Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saldırgan Personel Davranışı

Mopaş Cevizli şubesinde bugün saat 16.30 civarında eşimle birlikte alışveriş yaparken indirimde olan Dimes vişne suyu ürününde ciddi bir fiyat farkı yaşadım. Reyonda 49,95 TL olarak gördüğüm ürün kasadan 74,95 TL olarak geçti. Bu durum üzerine kasada fiyat farkını sorduğumda mağazada görevli olduğunu düşündüğüm, muhtemelen müdür yardımcısı olan bir personel son derece agresif ve tehditkar bir tavırla üzerime yürüdü.

Bu kişi yüksek sesle ithamlarda bulunarak “Gel dışarıda görüşelim” şeklinde sözlerle beni tehdit etti ve “Beni şikayet et lütfen” diyerek hakaret içeren bir ifade kullandı. Bu davranış hem müşteriye saygısızlık hem de açıkça tehdit niteliği taşımaktadır. Olay anındaki tutumu nedeniyle mağazada başka bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı da bulamadım, sadece elimde alışverişe ait fişler mevcut.

Hem yaşanan fiyat farkının incelenmesini hem de bu personel hakkında kamera kayıtları da kontrol edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak kendimi tehdit altında ve son derece değersiz hissettim. Bu tür bir davranışın Mopaş gibi bir markada tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.