Mopaş Online İade Gecikmesi Ve Stok Hatası Şikayeti

08.10.2026 tarihinde Mopaş İstanbul online uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için iade talebinde bulundum; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mağaza personeli ve müdürü, gün içinde iadenin yattığını söylemesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Müşteri hizmetleri önce 1–3 gün, sonra 1–5 gün, şimdi ise 1 hafta dedi; her seferinde farklı bir süre söylenerek oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram #35541922’dir. WhatsApp üzerinden de defalarca kez iademle ilgili yazışma yaptım; buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ayrıca sistemde satışa açık görülen bir ürün için “elimizde yok” denilerek aranıyorum. Stokta olmayan bir ürünün satışta görünmesi ve sonrasında bu gerekçeyle iade sürecinin uzaması benim açımdan kabul edilemez. Bu yaşadıklarımdan dolayı Mopaş online hizmetini tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum ve bir daha güvenle kullanıp kullanmama konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına, stokta olmayan ürünün neden satışa açık gösterildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.