Teslimat Gecikmesi Ve Zorunlu Sipariş İptali

20.09.2026 tarihinde Mopaş üzerinden online market siparişi verdim ve teslimat saati olarak 15.00–17.00 aralığı seçildi. Ödemesini yaklaşık 650 TL olarak online yaptım, ancak belirtilen saat aralığında siparişim teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Mopaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana siparişimin “yarım saat sonra” teslim edileceği söylendi, fakat bu yarım saat hiçbir zaman gerçekleşmedi ve siparişim teslim edilmedi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem mağdur olmamak hem de bu kadar gecikmeye rağmen firmaya haksız kazanç sağlamamak için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için Mopaş tarafından adım atılmasını talep ediyorum.