MoneyPay müşteri hizmetleri

Uzun süredir, yaklaşık 5–6 yıldır MoneyPay uygulamasını ve Colendi hazır limitimi düzenli olarak kullanıyor ve tüm ödemelerimi her zaman gününde ve tam tutarında yapıyorum. Hiçbir zaman asgari ödeme ya da gecikme gibi bir durumum olmadı. Başta 17.000 TL olan hazır limitim önce Şubat ayında hiçbir b...

Migros MoneyPay uygulaması kullanıcısıyım. Mevcut sistemdeki telefon numaramı güncelledim ve eski numaram üzerindeki tüm kimlik bilgilerimin KVKK kapsamında silinmesini talep ederek yeni numaram üzerinden kimlik doğrulama işlemlerimi başarıyla tamamladım. Hesabım şu an onaylı statüdedir. Ancak yeni...

13.04.2026 tarihinde MoneyPay mobil uygulamasında bulunan Pro kartımı, karttaki bakiyenin Money puana otomatik olarak aktarılacağını düşünerek sildim. Kartı sildikten sonra içinde 400 TL bakiye olmasına rağmen bu tutarın tamamen kaybolduğunu, hesabımda herhangi bir yerde görünmediğini fark ettim. K...

MoneyPay uygulamasında hazır limit üzerinden harcama yaptım. Hesabımdan para çekildiği halde Migros mağazasında iptal fişi verdi, ürünleri teslim alamadım. Çekilen para, dört gün geçtiği halde iade edilmedi uygulama üzerinden talep formu oluşturdum birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat asla i...

12.04.2026 tarihinde saat 08:24’te MoneyPay cüzdanımdan Fibabanka’daki kendi adıma kayıtlı hesabıma para transferi yaptım. İşlem MoneyPay tarafında “transfer gerçekleşti” olarak görünmesine rağmen, Fibabanka hesabıma para hâlâ geçmedi. Kendi hesaplarım arasında yaptığım bu transferin üzerinden saat...

11.04.2026 Cumartesi günü saat 23:35 civarında Ziraat Bankası’na ait, sonu 2138 ile biten banka kartımdan MoneyPay migrosone adı altında bilgim ve onayım dışında tek seferde 1.050,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen izinsiz gerçekleşmiş olup tarafımca herhangi bir alışveriş ya da üye...

11.04.2026 tarihinde QNB Finansbank kartıma bağlı MoneyPay üzerinden bilgim ve onayım dışında, her biri 1.986 TL olmak üzere toplam 4 adet izinsiz işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu harcamalarla ilgili tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır. Durumu fark eder et...

MoneyPay hesabımdan yaptığım 1.300 TL’lik çekim işlemiyle ilgili olarak 06.04.2026 tarihinde saat 09.32’de tarafıma “bakiyeniz hesabına iade edildi” içerikli bir mail geldi; ancak bu mesaja rağmen hesabıma hiçbir para girişi olmadı. İade gerçekleşmiş gibi bilgilendirilip, hesabımda herhangi bir hare...

MoneyPay sistemine kayıtlı olan telefon numaramı kaybettiğim için 2025 yılından bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için borcumu ödeyebilmek amacıyla haftalarca hem MoneyPay hem de Colendi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, destek birimlerine de defalarca mail attım. İlk ...

Uzun yıllardır Migros MoneyPay üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Eskiden bulunan bir ay ücretsiz erteleme seçeneği önce kaldırıldı, ardından bunun yerine 1 haftada %1,5, 15 günde %3 ve 1 ayda %6 faizli erteleme seçenekleri eklendi. Ancak görüyorum ki bu da yeterli görülmemiş, önce ...

MoneyPay uygulamasında telefon numaramı güncellemek istedim. Hattın yasal sahibi olduğuma dair istenen tüm e-Devlet belgelerini eksiksiz iletmeme rağmen, sistemde benim numaram yerine sonu 0457 ile biten bambaşka bir numara üzerinden doğrulama yapıldığını ve o numaraya hazır limit tanımlandığını far...

MoneyPay Mastercard fiziksel kartımın son kullanma tarihi Mart 2026 olmasına rağmen, kart yenileme taleplerim iki aydır geçiştirilerek sonuçsuz bırakılıyor. Mart ayı bitti ve bugün eczanede kartımı kullanmak istediğimde ödememi yapamadım, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. QR veya sanal kart...

MoneyPay hesabımda sadece operatör değişikliği yapmama rağmen yaklaşık 1 yıldır telefon numaram güncellenmiyor. Numara taşıma işlemimden sonra hesabımı yeni hattımla kullanmak istedim ancak sistemde telefon numaramı değiştiremiyorum. Bu süreçte MoneyPay müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni numaram...

Migros marketten yaptığım alışverişi MoneyPay üzerinden karekod ile ödememe rağmen işlem gerçekleşmedi deyip bir de Kredi kartım ile ödedim. Bu arada MoneyPay hesabımdanda parayı çektiler. Mağdur edildim müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim 695**264 numaralı şikayetim hâlâ değerlendirme süre...

Yaklaşık bir yıldır MoneyPay’i aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın askıya alındığına dair “Hesabınız askıya alınmıştır, banka ile görüşün” şeklinde bir uyarı aldım. Bu askıya alma işlemiyle ilgili öncesinde bana hiçbir bilgilendirme, e-pos...

Kendi Money hesabımdaki hazır limit borcumu, hesabımda yeterli para olmasına rağmen 1 gündür ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden “hazır limit” ödeme ekranından işlem yapmak istediğimde borç kapanmıyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da herhangi...

15.03.2026 Pazar günü saat 23:39’da MoneyPay üzerinden işlem kuru 120,58 TL iken 492,67 gram gümüş satın aldım ve karşılığında 59.406,15 TL ödeme yaptım. Bu işlem sonrası hesap bakiyemin 59.406,15 TL olarak gözükmesi gerekirken 53.779,85 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Bu farkı görür görmez anlık...

MoneyPay – Migros One hesabıma bağlı kredi kartımdan, hiçbir alışveriş yapmadığım halde 4 Mart tarihinde 1.442,03 TL tutarında çekim yapılmış. Bugün ekstreme baktığımda bu işlemi fark ettim, herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım. İşlem detaylarında sadece tutar ve isim görünüyor, aç...