to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Transferi Sorunu: 995 TL Cüzdan Hesabına Geçmedi Ve Geri İade Edilmedi
16.10.2026 Cuma günü saat 10.40 civarında İş Bankası’ndaki vadesiz şahsi hesabımdan Moneypey cüzdan hesabıma 995 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontunda alıcı “MoneyPay Ödeme ve Elektronik Para” olarak görünmesine rağmen para Moneypey hesabıma geçmedi, aynı zamanda banka hesabıma da iade edilmedi.
O günden bu yana defalarca Moneypey müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “Yetkili birimlerimiz size dönüş yapacak” şeklinde standart bir cevap verilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmam kabul edilemez.
Benzer şikayetleri farklı müşterilerde de görmem, bu durumun tekil bir hata değil, sistemli ve kasıtlı bir uygulama olabileceği yönünde ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Moneypey’den, 995 TL tutarındaki tutarın derhal ya cüzdan hesabıma geçmesini ya da İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
