Destek ve Çözüm Süreçlerinde Aksaklıklar
- Süreçlerin sonuçsuz kalması: 9 şikayette 'inceleniyor' veya 'dönüş yapılacak' denilerek çözüm sunulmadığı belirtiliyor.


iWallet hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 67/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%43) izleniyor; bunu puan, kupon veya chip para yüklenmesi (%14) ve fiyat ile fatura düzeltmeleri (%14) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek süreçlerinin sonuçsuz kaldığını, kart kullanım kısıtlarını ve kampanya koşullarındaki belirsizlikleri bildiriyor.
İwallet uygulamasında dijital platformlar için ödeme yaparken Google Play seçeneğinin artık görünmemesi nedeniyle şikaye...tçiyim. Uygulamada dijital platform bakiyemin bulunduğu ekranda sadece Alba Dijital Kod seçeneği yer alıyor, Google Play ile ödeme yapma imkanım tamamen kaybolmuş durumda. Ben dah

Adıyaman AVM’de bulunan FLO mağazasında yaklaşık 8 ay önce çanta ve ayakkabı alışverişi yaparken yaşadığım bir durumu pa...ylaşmak istiyorum. İwallet kartlarıyla toplamda 3–4 bin tl civarında ödeme yaptım. Alışveriş sürecinde hem personelin bilgilendirmesi hem de sonrasında yaşananlar nedeniyle mağduri
iWallet üzerinden kullanılan sanal çek sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Watsons üzerinden fa...rklı kupon kodu veya daha düşük tutarlı sanal çek seçeneği bulunmadığı için, hesabımda yaklaşık 15 bin TL bakiyem varken yanlışlıkla 500 TL olarak üç adet 5.000 TL’lik sanal çek ol
"Bugün yaptığım kontrolde ücretin Total uygulamasına yüklendiğini gördüm Teşekkürler"
Kırklareli merkezde, itfaiye karşısındaki Onur Market şubesinde yaşadığım ödeme ve personel davranışı nedeniyle çok raha...tsız oldum. Onur Market ile İwallet’in birlikte yaptığı yüzde 5 geri ödemeli kampanyadan faydalanmak için alışverişimi İwallet ödeme yöntemiyle ödemek istedim. Aynı hafta içinde il
"Support ekinden Gülcan hanım ve brand manager Asuman Hanım'a çok teşekkür ederim sorunu çözmeme yardımcı oldular. Uygulamadaki gördüğüm bug'ları kendilerine ilettim ilettim uygulamaya bir Fix bile çıkılmış tekrar çok teşekkür ederim."
İwallet mobil uygulaması üzerinden Pazarama sitesi için aldığım kuponları u...zun süredir kullanamıyorum. Kupon kodları birleştirilmiyor ve aldığım kupon
"İwallet operasyon biriminden Gülcan hanım sağ olsun olayı çözdü"
12.08.2026 tarihinde Sincan’daki A101 Akça mağazasında iwallet ile yaptığım... alışverişte, aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 1.065,95 TL fazladan ö
Ordu Bahçelievler Mahallesi’indeki Hatemoğlu mağazasından t-shirt, ceket, pantolon ve gömlek almak üzere 2 Ağustos tarih...inde alışveriş yapmak istedim. Ödemeye geçtiğimde, mağazanın anlaşmalı olduğu İwallet uygulaması üzerinden ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, sistemde sıkıntı ol
"Mailler arasında kaybolmuşken Gülcen hanım 2 telefon görüşmesinde sorunu çözdü"
"Teşekkür ediyorum"
İwallet hesabımla Mavi Jeans mağazasında yaptığım harcama sonrası kazanmış olmam gereken 319 TL’lik hediye puanım 10.07....2026 tarihinde saat 14:44’teki işleme rağmen hesabıma yüklenmedi. İşlemde kayıtlı telefon numaram 538 *******03’tür. Bu konuyla ilgili iwallet müşteri hizmetlerini aradığımda A***
"İwallet tarafından Merve Hanım benimle iletişime geçti. Yaşadığım hatanın iwallet kaynaklı olmadığını, bağlı olduğum kurumla ilgili bir durumdan kaynaklandığını ve sebeplerini detaylı bir şekilde anlattı. Vermiş olduğu bilgiler ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim. Sorunun çözülmesi için kurumumla görüşme sağlayacağım."
iWallet üzerinden Pazarama’da kullanmak üzere cumartesi günü toplam 4 adet 1.000 TL’lik ve 1 adet 250 TL’lik olmak üzere... 4.250 TL tutarında kod satın aldım. Sepet tutarım 4.250 TL olduğu için bu şekilde parça parça kod oluşturdum; ancak Pazarama sistemi bu parçalı kodları kabul etmiyor ve bu nedenle
"Çok teşekkürler"
"Elif hanım teşekkür ediyorum ilgisi için"
İwallet üzerinden Hepsiburada’da tek bir ürün almak için kupon oluşturmak istedim. Tek bir kuponla Philips dikey süpürge... (yaklaşık 14.500 TL) almayı planlarken, sistem 6 farklı rakam seçmeme rağmen bana tek kupon yerine 6 ayrı kod verdi. Böyle olunca toplam 14.500 TL tutarındaki bakiyemi tek seferde
iWallet hesabımı Migros’ta ödeme yapmak için kullanıyorum. Daha önce 100 TL olan harcama/çekim limitim, dün itibarıyla h...içbir onayım ve bilgilendirme olmadan 5.000 TL’ye yükseltilmiş durumda. Şu an hesabımda 1.200 TL bakiye olmasına rağmen minimum çekim tutarı 5.000 TL olduğu için bu parayı Migros
30.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan Süvari mağazasından, Tarım ve Orman Bakanlığı tar...afından verilen iwallet kart ile 10.759,61 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada o an geçerli olan tüm indirimlere ek olarak, mağaza içinde afişi bulunan ve 10.000 TL üzeri alışv
"İwallet sistemi genel anlamda güzel, bazı kod bitmesi ya da alışverişte ürün kısıtlamadı da olmasa daha iyi olacak."
iWallet sanal POS kullanıcısıyız. Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin Ramazan yardımı olarak insanlara verdiği çekleri, e‑de...vlet üzerinden çekimini yaptık; market işletmecisiyiz. Daha sonra faturamızı kestiğimiz iWallet'e gönderdik. Ayın 14'üne %9 kesinti yaparak ödeme yapacaklarını söylediler. Daha son
07.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden iwallet aracılığıyla tanımladığım 10.000 TL’lik çek ile “Philips Lumea Prestige ...brı950/00 Kablosuz Yüz, Vücut Bölgesi IPL Cihazı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sahte olduğundan şüphelendim ve Philips ile görüştüğümde ürünün sahte olduğu tarafıma res