Destek Süreçlerinde Yanıtsızlık ve Gecikmeler
- Süreçlerin sonuçlandırılmaması: 11 şikayette iade ve teknik sorunlar için 'kayıt oluşturuldu' denilerek 10-20 gün boyunca çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
iWallet
iWallet
AiVarile Marka Karnesi
iWallet kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 45 şikayette marka, 67/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%35,7) ve puan veya kupon yüklemesi (%21,4) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla destek süreçlerinin sonuçlanmadığını, buna ek olarak bakiye kullanım kısıtlarını ve kartların işlem görmediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%35,7
- Puan-kupon-chip para yüklendi%21,4
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,1
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,1
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7,1
- Tamir edildi-arıza giderildi%7,1
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Bakiye ve Kart Kullanım Sorunları
- Bakiye kullanım kısıtları: 8 şikayette minimum çekim tutarının 5.000 TL olması veya kodların sadece fiziksel mağazalarda geçmesi nedeniyle bakiye kullanılamadığı aktarılıyor.
- Kartların işlem görmemesi: 7 şikayette POS cihazlarında 'kupon geçersiz' veya 'kart bulunamadı' hataları alındığı, ödemelerin reddedildiği bildiriliyor.
Kampanya ve Koşul Belirsizlikleri
- Yanıltıcı koşul bilgilendirmesi: 6 şikayette Apple ürünleri veya belirli kategorilerde kısıtlama olmadığı belirtilmesine rağmen kullanım sırasında hata alındığı ifade ediliyor.
Finansal İşlem ve İade Aksaklıkları
- İadelerin cüzdana geçmemesi: 5 şikayette iptal edilen alışveriş tutarlarının veya kupon iadelerinin hesaba yansımadığı belirtiliyor.
- Ödeme ve tahsilat hataları: 3 şikayette aynı tutarın iki kez çekildiği veya işlem başarısız olmasına rağmen puanların hesaptan düştüğü aktarılıyor.
Uygulama ve Teknik Altyapı Sorunları
- Uygulama teknik hataları: 5 şikayette 'veri formatı uyuşmuyor' hatası alındığı ve para yükleme sayfasının açılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
156 şikayet
5
Çözüldü
A101 Akça Mağazasında 1.065,95 TL Mükerrer Çekim, İade Bekliyor
18 Ağustos 10:48115
"İwallet operasyon biriminden Gülcan hanım sağ olsun olayı çözdü"
12.08.2026 tarihinde Sincan’daki A101 Akça mağazasında iwallet ile yaptığım... alışverişte, aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 1.065,95 TL fazladan ö
Iwallet Ödeme Alınamıyor Mağazadan Açıklama Ve Çözüm Talebi
13 Ağustos 12:31141
Ordu Bahçelievler Mahallesi’indeki Hatemoğlu mağazasından t-shirt, ceket, pantolon ve gömlek almak üzere 2 Ağustos tarih...inde alışveriş yapmak istedim. Ödemeye geçtiğimde, mağazanın anlaşmalı olduğu İwallet uygulaması üzerinden ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, sistemde sıkıntı ol
5
Çözüldü
25 Temmuz 18:4626
"Mailler arasında kaybolmuşken Gülcen hanım 2 telefon görüşmesinde sorunu çözdü"
Taha şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Temmuz 22:4698
"Teşekkür ediyorum"
Aziz şikayetini yayından kaldırdı
319 TL Hediye Puanı Hesaba İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
20 Temmuz 16:09156
İwallet hesabımla Mavi Jeans mağazasında yaptığım harcama sonrası kazanmış olmam gereken 319 TL’lik hediye puanım 10.07....2026 tarihinde saat 14:44’teki işleme rağmen hesabıma yüklenmedi. İşlemde kayıtlı telefon numaram 538 *******03’tür. Bu konuyla ilgili iwallet müşteri hizmetlerini aradığımda A***
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Dijital Kartımın 11.250 TL Bakiyeyi Kullanamama Ve Bilgi Çelişkisi
14 Temmuz 19:30208
"İwallet tarafından Merve Hanım benimle iletişime geçti. Yaşadığım hatanın iwallet kaynaklı olmadığını, bağlı olduğum kurumla ilgili bir durumdan kaynaklandığını ve sebeplerini detaylı bir şekilde anlattı. Vermiş olduğu bilgiler ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim. Sorunun çözülmesi için kurumumla görüşme sağlayacağım."
Parçalı Iwallet Kodları Pazarama’da Reddedildiği İçin 4.250 TL’lik Bakiyenin Kullanılamaması
22 Haziran 13:53261
iWallet üzerinden Pazarama’da kullanmak üzere cumartesi günü toplam 4 adet 1.000 TL’lik ve 1 adet 250 TL’lik olmak üzere... 4.250 TL tutarında kod satın aldım. Sepet tutarım 4.250 TL olduğu için bu şekilde parça parça kod oluşturdum; ancak Pazarama sistemi bu parçalı kodları kabul etmiyor ve bu nedenle
5
Çözüldü
İ Wallet'ta Puan Kullanamama Sorunu Ve Çözüm Talebi
7 Haziran 02:30275
"Çok teşekkürler"
5
Çözüldü
Şirket Para Yüklemesi Yanlış Hesaba Yapıldı, Güvenlik Açığı Ve Çözüm Yok
22 Mayıs 21:33191
"Elif hanım teşekkür ediyorum ilgisi için"
Kuponların Tek Kupon Haline Getirilememesi Nedeniyle Ürün Alımında Zorluk
29 Nisan 14:52562
İwallet üzerinden Hepsiburada’da tek bir ürün almak için kupon oluşturmak istedim. Tek bir kuponla Philips dikey süpürge... (yaklaşık 14.500 TL) almayı planlarken, sistem 6 farklı rakam seçmeme rağmen bana tek kupon yerine 6 ayrı kod verdi. Böyle olunca toplam 14.500 TL tutarındaki bakiyemi tek seferde
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
19 Nisan 10:51
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
31 Mart 14:19114
Ercan şikayetini yayından kaldırdı
Onaysız 5.000 TL Limit Artışı Hesabımı Kullanamaz Hale Getirdi
23 Mart 15:07481
iWallet hesabımı Migros’ta ödeme yapmak için kullanıyorum. Daha önce 100 TL olan harcama/çekim limitim, dün itibarıyla h...içbir onayım ve bilgilendirme olmadan 5.000 TL’ye yükseltilmiş durumda. Şu an hesabımda 1.200 TL bakiye olmasına rağmen minimum çekim tutarı 5.000 TL olduğu için bu parayı Migros
1
Süvari Ve İwallet Kart Şikayeti
23 Mart 09:521.012
30.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan Süvari mağazasından, Tarım ve Orman Bakanlığı tar...afından verilen iwallet kart ile 10.759,61 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada o an geçerli olan tüm indirimlere ek olarak, mağaza içinde afişi bulunan ve 10.000 TL üzeri alışv
4
Çözüldü
Iwallet’te Pazarama Kod Oluşturma Seçenekleri Aniden Kısıtlandı
23 Mart 02:04410
"İwallet sistemi genel anlamda güzel, bazı kod bitmesi ya da alışverişte ürün kısıtlamadı da olmasa daha iyi olacak."
İwallet %9 Kesinti Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamazlığı
16 Mart 18:14475
iWallet sanal POS kullanıcısıyız. Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin Ramazan yardımı olarak insanlara verdiği çekleri, e‑de...vlet üzerinden çekimini yaptık; market işletmecisiyiz. Daha sonra faturamızı kestiğimiz iWallet'e gönderdik. Ayın 14'üne %9 kesinti yaparak ödeme yapacaklarını söylediler. Daha son
1
iWallet Uzun İade Süreci Sonrası Çek İptali Talebi
11 Mart 12:51591
07.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden iwallet aracılığıyla tanımladığım 10.000 TL’lik çek ile “Philips Lumea Prestige ...brı950/00 Kablosuz Yüz, Vücut Bölgesi IPL Cihazı” satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sahte olduğundan şüphelendim ve Philips ile görüştüğümde ürünün sahte olduğu tarafıma res
1
İwallet Hediye Çekleri Apple Ürünlerinde Kullanılamadı, Çözüm Bekliyor
8 Mart 12:34605
İwallet üzerinden aldığım hediye çekleriyle 01.03.2026 tarihinde Teknosa mağazasında Apple ürünlerinde alışveriş yapmak ...istedim; ancak kasada kuponların “Apple ürünlerinde geçerli olmadığı” söylendi. İwallet uygulamasında kuponların kullanım koşullarında Apple ürünlerine dair herhangi bir kısıtlama
5
Çözüldü
İwallet’ta Geçersiz Migros Kodu Hatası Ve Bloke Olan 2.500 TL Ödeme
5 Mart 12:41663
"Teşekkürler şikayet varın sayesinde sorun çözüldü"
4.2.2026 tarihinde İwallet üzerinden 2.500 TL tutarında Migros’ta geçerli b...ir kod oluşturdum. Ertesi gün kodu Migros fiziksel mağazasında kullanmak is
İwallet Kodlarının Süresi Biten Tekrarlayan Sorun Ve Hak Kaybı
3 Mart 18:29458
Özel bir şirkette çalışıyorum ve her sene iwallet üzerinden verilen kodlarla aynı sorunu yaşamaktan çok yorulduk. İwalle...t kodlarımızın süresi bitiyor ve bu nedenle hem ben hem de çalışma arkadaşlarım kodları kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Her yıl tekrarlanan bu durum nedeniyle hak kaybı yaşadı
5
Çözüldü
İwallet'da Aktif Görünen Migros Hediye Çeklerinin Kullanım Durumu Belirsiz
25 Şubat 18:18728
İwallet kurumsal hesabımda Migros’ta kullanılmak üzere tanımlı hediye çekle...rim var. Uygulamada bu kodlar hâlâ aktif görünmesine rağmen, bu çekleri dah
Iwallet Kartı Bakiye Eksikliği Ve Düzeltme Talebi
23 Şubat 18:051.241
Çalıştığım kurum tarafından 16.02.2026 tarihinde İwallet kartıma ödeme yüklendi. Kartıma yatan tutarı ve daha sonra yapt...ığım harcamaları tek tek kontrol ettiğimde, hesaplamaya göre bakiyemde yaklaşık 1500 TL eksik olduğunu fark ettim. Gelen miktardan harcanan tutarı çıkardığımda kalan para ile kartt
Migros Kasasında Pasif Hediye Kodu Nedeniyle 2.500 TL Bedel İadesi Talebi
20 Şubat 17:36840
İwallet uygulaması üzerinden 12.02.2026 tarihinde Migros’ta kullanmak üzere toplam üç adet hediye kodu satın aldım. Sipa...riş numaram 106980 olup, toplam 3.750 TL tutarında 2.500 TL, 1.000 TL ve 250 TL’lik kodlar aldım. Bu kodlardan 2.500 TL değerindeki kod Migros kasasında pasif/kullanılamaz durumday
1
Hayhay Ve İwallet Arasındaki İade Sorunu 267 TL Eksik
16 Şubat 11:381.143
29 Ocak’ta Hayhay kartımla Paul Mark giyim mağazasından 2.670 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi 31 Ocak’ta ma...ğazaya giderek komple iade ettim. 4 Şubat’ta ise Hayhay hesabıma sadece 2.403 TL iade edildi, 2.670 TL’nin 267 TL’lik kısmı eksik yatırıldı. Eksik iade üzerine Hayhay müşteri hizm