Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
iWallet Logo

iWallet

iWallet Logo
iWallet

AiVarile Marka Karnesi

iWallet hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 67/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%43) izleniyor; bunu puan, kupon veya chip para yüklenmesi (%14) ve fiyat ile fatura düzeltmeleri (%14) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek süreçlerinin sonuçsuz kaldığını, kart kullanım kısıtlarını ve kampanya koşullarındaki belirsizlikleri bildiriyor.

67/100
Çözüm Başarısı
18Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%43
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%14
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Kutlu

    Bugün yaptığım kontrolde ücretin Total uygulamasına yüklendiğini gördüm Teşekkürler

  • Gökhan

    Elif hanım teşekkür ediyorum ilgisi için

  • Taha

    Mailler arasında kaybolmuşken Gülcen hanım 2 telefon görüşmesinde sorunu çözdü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve Çözüm Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Süreçlerin sonuçsuz kalması: 9 şikayette 'inceleniyor' veya 'dönüş yapılacak' denilerek çözüm sunulmadığı belirtiliyor.

Dijital Kart ve Bakiye Kullanım Sorunları

  • Bakiye kullanım kısıtları: 7 şikayette minimum çekim tutarı veya mağaza kısıtları nedeniyle bakiyenin kullanılamadığı aktarılıyor.
  • Kartın işlem görmemesi: 7 şikayette POS cihazlarında 'geçersiz kod' veya 'sistem hatası' alındığı bildiriliyor.

Kampanya ve Bilgilendirme Hataları

  • Koşul bilgilendirme eksikliği: 6 şikayette ürün kısıtlamaları ve kupon birleştirme konularında net bilgi verilmediği belirtiliyor.
  • Kampanya ödül eksikliği: 3 şikayette hak kazanılan %50 indirim veya hediye puanların yüklenmediği ifade ediliyor.

Uygulama ve Teknik Altyapı Sorunları

  • Teknik uygulama hataları: 5 şikayette 'veri formatı uyuşmuyor' hatası ve para yükleme sayfasının açılmadığı bildiriliyor.

Finansal İşlem ve İade Aksaklıkları

  • İadelerin cüzdana geçmemesi: 4 şikayette alışveriş iadelerinin eksik yatırıldığı veya cüzdana dönmediği belirtiliyor.
  • Ödeme ve tahsilat hataları: 3 şikayette aynı tutarın iki kez çekildiği veya işlem başarısızken bakiyenin düştüğü aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

160 şikayet
Sonuçlarda ara...

İwallet Uygulamasında Google Play Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması

İwallet uygulamasında dijital platformlar için ödeme yaparken Google Play seçeneğinin artık görünmemesi nedeniyle şikaye...

İwallet Uygulamasında Google Play Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması
Çözüldü
4

"Bugün yaptığım kontrolde ücretin Total uygulamasına yüklendiğini gördüm Teşekkürler"

Kutlu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İwallet Uygulamasında Kupon Birleştirilemiyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

76

"Support ekinden Gülcan hanım ve brand manager Asuman Hanım'a çok teşekkür ederim sorunu çözmeme yardımcı oldular. Uygulamadaki gördüğüm bug'ları kendilerine ilettim ilettim uygulamaya bir Fix bile çıkılmış tekrar çok teşekkür ederim."

İwallet mobil uygulaması üzerinden Pazarama sitesi için aldığım kuponları u...

Iwallet Ödeme Alınamıyor Mağazadan Açıklama Ve Çözüm Talebi

229

Ordu Bahçelievler Mahallesi’indeki Hatemoğlu mağazasından t-shirt, ceket, pantolon ve gömlek almak üzere 2 Ağustos tarih...

Çözüldü
26

"Mailler arasında kaybolmuşken Gülcen hanım 2 telefon görüşmesinde sorunu çözdü"

Taha şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
98

"Teşekkür ediyorum"

Aziz şikayetini yayından kaldırdı

319 TL Hediye Puanı Hesaba İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

207

İwallet hesabımla Mavi Jeans mağazasında yaptığım harcama sonrası kazanmış olmam gereken 319 TL’lik hediye puanım 10.07....

Çözüldü

Hepsiburada’da Dijital Kartımın 11.250 TL Bakiyeyi Kullanamama Ve Bilgi Çelişkisi

284

"İwallet tarafından Merve Hanım benimle iletişime geçti. Yaşadığım hatanın iwallet kaynaklı olmadığını, bağlı olduğum kurumla ilgili bir durumdan kaynaklandığını ve sebeplerini detaylı bir şekilde anlattı. Vermiş olduğu bilgiler ve ilgisi için kendisine teşekkür ederim. Sorunun çözülmesi için kurumumla görüşme sağlayacağım."

Kuponların Tek Kupon Haline Getirilememesi Nedeniyle Ürün Alımında Zorluk

624

İwallet üzerinden Hepsiburada’da tek bir ürün almak için kupon oluşturmak istedim. Tek bir kuponla Philips dikey süpürge...

Çözüldü
Yunus şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
114
Ercan şikayetini yayından kaldırdı

Onaysız 5.000 TL Limit Artışı Hesabımı Kullanamaz Hale Getirdi

481

iWallet hesabımı Migros’ta ödeme yapmak için kullanıyorum. Daha önce 100 TL olan harcama/çekim limitim, dün itibarıyla h...

Süvari Ve İwallet Kart Şikayeti

1.012

30.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan Süvari mağazasından, Tarım ve Orman Bakanlığı tar...

iWallet Uzun İade Süreci Sonrası Çek İptali Talebi

594

07.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden iwallet aracılığıyla tanımladığım 10.000 TL’lik çek ile “Philips Lumea Prestige ...