9 Eylül İadesi Kartıma Yansımadı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Migros Money Cüzdan uygulaması üzerinden 9 Eylül günü saat 15.40’ta cüzdan bakiyeme yansıyan yaklaşık 2.300 TL’yi kredi kartıma aktarma işlemi yaptım, ancak bu tutar kartıma hiçbir şekilde uygulanmadı. İşlem sonrasında kart ekstreme ve hareketlerime baktığımda, ilgili iadenin görünmediğini fark ettim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda beni MoneyPay müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Görüştüğüm kişi, bana 9 Eylül’deki bu iade yerine 7 Eylül ve 8 Eylül tarihlerinde yaptığım iki farklı alışverişten bahsederek, bu alışverişlerin üç parça halinde ve farklı kartlarla iade edildiğini, kartıma yansıyan kısmi ücretlerin de bu alışverişlere ait olduğunu söyledi. Oysa benim talebim, 9 Eylül 15.40’ta cüzdan bakiyeme yansıyan tutarın, 9 Eylül 17.31’de talep ettiğim şekilde, alışverişi yaptığım karta tek seferde ve eksiksiz olarak iade edilmesidir. Buna rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım; hangi işlemin hangi karta, hangi tutarda iade edildiği açıkça belirtilmedi.

9 Eylül 2026 tarihinde Money Cüzdanım üzerinden görülen ilgili hareketler incelenerek, 15.40’ta cüzdan bakiyeme yansıyan ve 17.31’de kartıma aktarımını talep ettiğim iade tutarının, alışverişi yaptığım kredi karta tek seferde ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iade işlemlerimin hangi tarih ve saatte, hangi kart numarasına ve hangi tutarlarda yansıtıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.