Kredi Kartı Onaysız İşlemler Ve Ciddi Güvenlik Açığı

Maneypay Dijital Platistanbul üzerinden kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan art arda para çekimleri yapılmıştır. Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan 2 Ekim ile 4 Ekim tarihleri arasında, ağırlıklı olarak 17.00–19.00 saatleri arasında, her biri yaklaşık 1.900 TL civarında olan pek çok işlemle birlikte toplamda 13.300 TL’yi aşan tutarda harcama görünmektedir. Bu işlemler arasında 1.761,80 TL, 1.981,70 TL, 1.150,00 TL, 1.917,80 TL, 1.897,80 TL, 1.915,40 TL, 1.888,90 TL ve 860,00 TL gibi farklı meblağlar da bulunmaktadır. Tüm bu işlemler sırasında herhangi bir SMS onayı ya da mobil onay gelmemiş, kartımın bu şekilde onaysız kullanılabilmesi benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmuştur.

Durumu fark ettikten sonra Maneypay Digital Platistanbul müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcilerinin son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavır sergilediğini gördüm. SMS veya mobil onay neden gelmediğini sorduğumda, dalga geçer gibi “dolandırmışlar sizi” şeklinde ifadeler kullanıldı ve konu ile ilgili sorumluluk alınmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bu süreçte benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan kartım kullanılmış ve ben fark etmesem kartımdan çok daha yüksek tutarlarda çekim yapılabilecek bir açıkla karşı karşıya kalmış olacaktım.

Yaşanan bu usulsüz işlemlerle ilgili olarak Maneypay Digital Platistanbul ve ilgili taraflardan, kartımdan çekilen tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin nasıl benim onayım olmadan gerçekleştiğine dair dekontlarla da desteklenecek şekilde detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.