Migros Money Puanlarım Bildirimsiz Silindi, 800 TL Geri Ödeme Talebi

Migros MoneyPay hesabımda biriken ve 800 TL’nin üzerinde olan Money puanlarım, 1 Ekim tarihinde “süresi geçmiş ve silinmiş” şeklinde sistemden düşülmüş. Bu işlem yapılmadan önce ne bir SMS ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım; tamamen tesadüfen fark ettim.

Bu puanlar, şahsi kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda, kuruş kuruş biriken iadelerden oluşuyordu. Yani aslında bu tutarın her kuruşunu ben ödedim ve karşılığında hak edilmiş bir iade olarak hesabıma tanımlanmıştı. Buna rağmen, haberim olmadan ve herhangi bir uyarı yapılmadan toplu şekilde silinmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “süresi geçmiş ve silinmiş” denilerek geçiştirildim; ancak öncesinde bir bilgilendirme yapılmaması ve tüm bu birikimin bir anda yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Migros’un bu konuda daha şeffaf ve uyarıcı olması gerektiğini, kullanıcıların emek emek biriktirdiği puanları sessizce silmemesini beklerdim.

Silinen ve 800 TL’nin üzerinde olan tüm Money puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.