to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hazır Limit Borcum Ödeme Referansı Eksikliği Nedeniyle İşlenmedi
Fibabanka MoneyPay hazır limitime ait 1.569 TL tutarındaki borcu, eşim 2 gün önce saat 16.00 civarında kendi hesabından fast ile ödedi. Ancak ödeme alanına MoneyPay’in istediği referans/kod bilgisini yazmadığı için para hazır limit borcuma düşmedi ve hâlâ askıda görünmektedir.
Fibabanka müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadık. E-posta ile yaptığımız başvuruya sadece inceleme başlatıldığı yönünde otomatik bir cevap aldık, ancak ödeme hâlâ hazır limit bakiyeme işlenmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
VakıfBank üzerinden yapılan fast işlemine ait dekont elimde mevcut ve ödemenin yapıldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen hem MoneyPay hazır limitimde borç kapanmadı hem de bu süre zarfında işleyen faizden dolayı mağdur ediliyorum.
Ödemenin en kısa sürede tespit edilerek MoneyPay hazır limit borcuma işlenmesini ve işlem tarihinden bu yana haksız şekilde işleyen faiz tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
