Millenicom'da Sürekli Packet Loss Ve Çözüm Talebi

Millenicom 5074257 numaralı aboneliğimde iki gündür Samsun Bafra’daki adresimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli ve durmaksızın yaşanan paket kaybı (packet loss) nedeniyle ne işimi ne de günlük internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum; en temel işlemleri bile yapamaz hâle geldim ve bu durum artık tamamen tahammül sınırlarını aştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede güncelleme olduğunu söyleyip geçtiler; asıl sorunu çözmek yerine bana paket satmaya çalıştılar. İki gündür devam eden bu problemde ne somut bir çözüm üretiliyor ne de yaşanan mağduriyet için en ufak bir telafi düşünülüyor. Açıkça söylemek gerekirse müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini görüyorum.

Sürekli paket kaybı ve bağlantı sorununun derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da sistemsel bir güncelleme varsa bunun hakkında net ve şeffaf bilgi verilmesini ve iki gündür yaşadığım ciddi mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.