to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kullanılamadı Ve Kurulum Ücretine İtiraz
30 Mart’ta Millenicom’dan 16 Mbps internet aboneliği başlattım, 1 Nisan’da kurulum ekibi geldi. Eski kablonun üzerine bağlantı yapıp kısa bir işlemle ayrıldılar. Eve döndüğümde internete hiç bağlanamadığım için aynı gün arıza kaydı oluşturdum.
Arıza kaydından sonra bu kez Türk Telekom ekibi geldi, eski kabloyu tamamen değiştirip bağlantıları yeniden yaptı. Kontroller sırasında modemin arızalı olduğunu, sorunun modemden kaynaklandığını kendileri ifade ettiler. Yani abonelik başlangıcından bu yana interneti hiç kullanamadım.
Tüm bunlara rağmen, kullanamadığım internet için benden yaklaşık 1000 TL civarında kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Bozuk modemle kurulum yapılmış, hizmetten hiç faydalanamamış olmama rağmen kurulum ücreti istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
5757960 numaralı aboneliğimin, bozuk modem sebebiyle internet hizmetinden hiç yararlanamamış olmam nedeniyle, kurulum ücreti dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ne dönüş yapan var ne bir şey bu nasıl bir şey
30 Mart’ta Millenicom’a abone oldum, 1 Nisan’da internet kurulumum yapıldı. Ancak internet kurulduğu gün daha 1 saat bile kullanamadan bağlantı kesildi ve aynı gün arıza kaydı açtım. Yapılan kontroller sonrası modem arızalı denilerek, bu konuda ilgilenemeyecekleri, modemin başka bir yere ait olduğu söylendi. Yani daha ilk günden itibaren interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen sorunun çözümü için herhangi bir destek verilmedi. İnterneti hiç kullanamamama rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın tarafıma fatura ve borç çıkarılması tam bir mağduriyet oluşturuyor. Hem hizmet alamıyorum hem de borçlandırılıyor, bu durumu asla kabul etmiyorum. İnternet hizmetini kurulduğu günden beri fiilen kullanamadığım için Millenicom aboneliğimin iptal edilmesini ve benden talep edilen tüm kurulum ve fatura bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Millenicom'lu, Faturanızı https://m.milleni.com.tr/61/xYPgP-yb23U%3d linkine tıklayarak hiçbir şifre girmeden ve çağrı merkezimizi aramaya gerek kalmadan tüm detaylarıyla inceleyebilirsiniz. 5757960 numaralı aboneliğinize ait 15.05.2026 son ödeme tarihli faturanız 371.04 TL'dir. Faturanızı simdi ödemek için:
