Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve 1000 TL Teknisyen Ücreti

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Millenicom sınırsız internet kullanıcısıyım. 09.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile altyapı çalışması yapılacağı ve 10.04.2026 tarihinde hizmetin tekrar kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 13.04.2026 olmasına rağmen hâlâ internet hizmetimden yararlanamıyorum.

Arıza kaydı açtığımda tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, problemin benden kaynaklandığı ve sorunun ancak 1000 TL karşılığında, eve gelip bakarak çözülebileceği söylendi. Altyapı çalışması öncesinde de belli aralıklarla kopma ve sorunlar yaşamama rağmen internetimi kullanabiliyordum, şimdi ise altyapı sonrası hiçbir hizmet alamadığım halde ek ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Şikayet edeceğimi ve iptal talebinde bulunacağımı ilettiğimde ekipler eve gelmeden uzaktan müdahale ile sorunu çözmüştü. Şimdi aynı senaryonun yeniden yaşanması, üstelik bu kez 1000 TL talep edilmesi, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulatmaktadır. Abone numaram 5602721’dir.

Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, arıza tespitinin ve gerekli işlemlerin ücretsiz yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.