to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle Alınan Hizmet Ücretinin İptali Talebi
Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında 17.04.2026 - 21.04.2026 tarihleri arasında mahallemizde, Türk Telekom altyapısındaki arıza nedeniyle tam 4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Arıza tamamen altyapı kaynaklı olmasına, evime ya da bina dışındaki kutuya hiçbir işlem yapılmamasına rağmen faturama 1000 TL tutarında servis ücreti yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir teknik servis gelmeden, ev içinde ya da bina kutusunda bir müdahale yapılmadan bu bedelin tarafıma yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Yaşanan bu altyapı kaynaklı kesinti nedeniyle mağdur olmuşken bir de servis ücreti çıkarılması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu nedenle, altyapı arızası nedeniyle verilmeyen hizmet için yansıtılan 1000 TL servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bana aşağıdakilerin cevabını ve kanıtlarını gönderin mail adresim [email protected] Servis ücretinin gerekçesi Hangi tarihte işlem yapıldığı Hangi ekibin geldiği Yapılan işlem kaydı / servis formu Benim ya da ailemin imzası olan “Kullanıcı kaynaklı arıza” tespit tutanağı
