to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Teslim Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Millenicom aboneliğimi 28 Haziran tarihinde iptal başvurusu yaparak sonlandırmak istedim ve özellikle Salı günü evden tamamen taşınacağımı, modemin de o güne kadar alınması gerektiğini belirttim. Telefonda modemi almaya geleceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modemi almaya gelen.
Şu an taşınmış durumdayım, modem elimde kaldı ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesinden endişe ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefona bile çıkmadılar, çıktıklarında da net bir bilgi vermediler. Zaten hizmetten hiçbir zaman memnun değildim, sorun yaşamamak için uzun süre idare ettim ama bu yaşananlar benim için son nokta oldu.
Hiçbir ek talebim ya da beklentim yok, yalnızca modemin tarafıma herhangi bir yaptırım ya da ücret yansıtılmadan, belirtmiş olduğum güvenlik görevlisinden teslim alınmasını istiyorum. Millenicom’un bu ilgisizliği ve müşteri memnuniyetine gösterdiği umursamazlık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili aboneliğe ait müşteri numaram: 5403717
Gelişme
Millenicom aboneliğimi sonlandırdım, modemi de bizzat teslim ettim. Üstelik modem teslimi sonrasında hattıma “modeminiz teslim alınmıştır” şeklinde SMS göndermelerine rağmen bugün tarafıma 2500 TL cihaz ücreti çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Yaklaşık 2 senedir farklı şekillerde mağdur edildiğim yetmezmiş gibi, hem aboneliğimi iptal ettirmeme hem de modemi eksiksiz teslim etmeme rağmen, teslim alındığına dair mesaj atan Millenicom’un şimdi cihaz bedeli talep etmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmenin derhal iptal edilmesini ve bu tutarın tamamen silinmesini istiyorum.
Tüm abonelik sürecimin, iptal ve cihaz teslim kayıtlarımın ve SMS geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma çıkarılan bu 2500 TL’lik bedelin acilen kaldırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
