Modem İadesinde 1 Gün Gecikme Nedeniyle 6.500 TL Ceza Ve Kargo Kodu Reddi

Millenicom aboneliğim kapsamında bana verilen modemin geri iadesi için 17 Aralık tarihinde kargo kodu tanımlandı. Bazı kişisel ve süreçsel sorunlar nedeniyle bu 14 günlük süreyi sadece bir gün aşabildim ve modemi iade edebilmek için yeniden kargo kodu talep etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tekrar kargo kodu verilemeyeceği ve bu nedenle 6.500 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamı, ayrıca modemi gönderebilmem için yeni bir kargo kodu dahi verilmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Aboneliğim devam ediyor, sadece farklı bir modeme geçiş yapıldı.

Millenicom’un, modemi iade etme isteğimi dikkate alarak ceza bedeli olan 6.500 TL’yi iptal etmesini ve modemi gönderebilmem için yeniden geçerli bir kargo kodu tanımlamasını talep ediyorum.