Kalıcı Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Millenicom’dan sınırsız internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi ilk başlattığım günden beri bağlantı kalitesi son derece kötü. Van Edremit’teki adresimde internet gündüzleri de yavaş, özellikle akşam saatlerinde neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor. Yağmurlu havalarda ise bağlantı tamamen gidiyor, internete hiç giremiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, her seferinde “bakıyoruz” denilerek oyalanıyorum ancak sorunu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Alt yapılarının çok zayıf olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir somut adım göremiyorum. Müşteri numaram 5691524’tür.

Sürekli yaşadığım bu bağlantı problemi nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İnternet hızımın ve bağlantı kalitemin söz verilen seviyeye çıkarılmasını, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya çözüm sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.