to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Arızası İçin Haksız 1000 TL Ücret İadesi Talebi
Millenicom’un 5128538 numaralı abonesiyim. 10.02.2026 tarihinde ev internetim arıza yaptı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 0850 333 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekip yönlendirmesi yapıldı ve arıza teknik ekip tarafından giderildi.
Arızanın çözülmesinden kısa süre sonra, 10.02.2025 tarihinde telefonuma gelen SMS’te, çözüm sürecindeki müdahaleler nedeniyle 1.000 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi iletildi. Yaşanan sorunda hiçbir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen arıza giderimi için tarafıma 1.000 TL gibi bir bedel çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Herhangi bir kusurum olmadan yaşanan bu arızaya ilişkin faturama yansıtılacağı bildirilen 1.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
