Migros müşteri ilişkileri

Migros Emin Ali Paşa Suadiye şubesinden cuma akşamı saat 20:00 civarında sigara satın aldım, ancak kasada yanlış ürün verilmiş. Ertesi gün çalışma saatlerine yetişemediğim için bugün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talep ettim. Kasadaki görevli “bir soralım” diyerek mağaza yetkilisi K**** B...

25.01.2026 tarihinde saat 16:27’de Viaport’taki Migros One Kitchen şubesinde restoranda yemek yemek için sipariş verdim. Kasada görevli iki hanımefendiden hizmet aldım ancak süreç boyunca son derece kaba bir tavırla karşılaştım. Siparişin bana ait olup olmadığını sorduğumda kullanılan üslup ve bede...

Uzun süredir Ankamall 5m Migros mağazasının manav bölümünden alışveriş yapan, yakında oturan bir müşteriyim. Son dönemlerde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmayı bıraktım. Manav bölümünde çalışan personeller müşterilerle ilgilenmiyor, yardım talep ettiğimizde yeterl...

29.12.2025 tarihinde Karaköprü Şenevler GAP Migros şubesinden yaklaşık 1200 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş hazırlanırken görevli beni içeri davet etti, ancak daha sonra adının K**** olduğunu öğrendiğim personel, “çık dışarı, burası yasak” şeklinde azarlayıcı bir üslupla konuştu. Müşteri olar...

Çorum Merkez’de bulunan Çorum AHL Migros mağazasıyla ilgili olarak Migros genel merkezine bir şikayette bulundum. Ancak ertesi gün, mağaza müdürü tarafından doğrudan telefonla aranarak şikayetimle ilgili özür ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, sert, savunmacı ve baskılayıcı bir üsluba maruz...

Daha önce de benzer bir durumla ilgili şikayetimi iletmiştim; ancak dün Ankara Antares Migros mağazasına yaptığım ziyarette aynı olumsuz tutuma yeniden tanık oldum ve bu nedenle konuyu tekrar yazma gereği duydum. Uzun süredir özellikle ekmek bölümünde görev yapan personelin müşterilere karşı saygıs...

Denizli Merkezefendi bölgesinden düzenli olarak Migros Sanal Market kullanan bir müşterinizim. Son iki hafta içinde verdiğim son üç siparişimde sürekli sorun yaşamaya başladım. İlk siparişimde ürünler yanlış geldi, sonraki iki siparişimde ise asıl almak istediğim ürünler sistemde stokta gözükmesine ...

Bugün Alaybey Karşıyaka MMM Migros mağazasındaki jet kasayı kullanırken rahatsız edici bir durum yaşadım. Jet kasada ürünleri okuturken, süt ürününü barkod okuyucu kısmına koymam nedeniyle tartılan ürünlere geçtiğimde alan kirlendi ve bu yüzden sistem poşetleme alanında uyarı verdi. Personel geldiği...

Migros Sanal Market üzerinden 'Gel Al' kampanyasından Yudum 5 litre ayçiçek yağı kampanyasından 4 adet ve 4 paket Migros yeşil mercimek siparişi verdim. 724802 kodlu ve 773106804 numaralı siparişim için Vizyon Sitesi Isparta Migros Mağazası’na 15.00–16.00 saat aralığında, mağazadaki Tıkla Gel Al ala...

29 Kasım tarihinde saat 12.23’te Migros Sanal Market üzerinden iki adet yağ siparişi verdim. Siparişimin 14.00–15.00 saat aralığında teslim edilmesi gerekirken ürünler 15.30’a kadar hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ürünlerin stokta olmadığını ve “zaten ücret ...

Migros online alışveriş üzerinden verdiğim ve onaylanan siparişlerim, ertesi gün mağazada ürün bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu durum üzerine mağduriyetimi Migros müşteri ilişkilerine ilettim. Sorunuma çözüm üretilmesini beklerken, bu kez online alışveriş üyeliğime kısıtlama ve erişim engel...

Migros’tan 13.10 tarihinde İçim beyaz peynir aldım. Ürün büyük kutu içindeydi, bu nedenle hemen tüketemezdik ve son kullanma tarihi de bir yıl sonraydı. Dolapta sakladım. Yemek için açtığımda peynirin küf içinde olduğunu gördüm, her yere kötü bir koku yayıldı. Müşteri ilişkilerine yazdığımda, ürünü ...

Mardin Mardian AVM yukarısında, Balta Burger’in yanında bulunan büyük Migros mağazasına 22.11.2025 tarihinde saat 17:38 civarında eşimle birlikte her zamanki gibi alışveriş yapmak için gittik. Alışveriş esnasında balık reyonundan 2 adet levrek almak istedim. Reyon çalışanlarından balıkların temizlen...

22 Kasım 2025 tarihinde Trendist sitesinde yer alan 3M Migros şubenizde oldukça olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşadım. Özellikle balık reyonunda görevli olan ve isminin V***** olduğunu öğrendiğim çalışan, iki farklı levrek arasında fiyat farkını sormam ve gramajlarını karşılaştırmam konusunda son d...

21 Kasım saat 11.30 civarında Marmaris’teki 2M Migros mağazasında, otopark görevlisi mi yoksa temizlik personeli mi olduğu dahi belli olmayan, gözlüklü bir Migros çalışanının üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Aynı personelle daha önce de sorun yaşadım, artık kronik hale ...

Alanya Tosmur Migros tıkla gel al siparişimi 17.11.2025 21.06 vermiş olup sipariş teslim tarihi 18.11.2025 saat 10-11 seçilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 18.11.2025 tarihinde saat 15 den itibaren Migros Yardım destek hattına ve müşteri ilişkileri ile haber vererek bilgi istememize...

Erzurum İstasyon Migros mağazasında son 4-6 aydır sürekli olarak kasiyerlerin ve çalışanların aşırı derecede saygısız ve ilgisiz davrandığına şahit oluyorum. Çalışanların suratları asık, sorduğumuz sorulara cevap vermiyorlar. Özellikle jet kasada yaşanan problemlerde muhatap bulmak imkansız hale gel...

Konya ili Selçuklu ilçesindeki Migros Şafak Caddesi mağazasında, Migros uygulaması üzerinden 'Tıkla Gel Al' teslimat yöntemiyle son 6 ayda toplam 4 kez (sipariş numaralarım: 720843448, 647283639, 643912960 ve 748715325) ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş oluştururken teslim alınacak mağazayı ve saat ar...

27 Ekim 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişte un ve yoğurt istememe rağmen, tarafıma un yerine pil teslim edildi. Sipariş numaram: 747592895. Teslimat Ankara’da gerçekleşti ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar yaklaşık 264 TL idi. Siparişimde eksik ve yanlış...

4 Ekim’de Migros’un “Petimo” isimli evcil hayvan ürünleri marketinden Royal Canin marka köpek maması, top ve ıslak mendil siparişi verdim. Ancak 7 Ekim’de Ankara adresime tamamen alakasız şekilde kedi kumu gönderildi. Sipariş numaram: pet732390400. Yanlış ürün gönderimi sonrası defalarca Migros müş...

Migros Hemen’den yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanıyor. 732568753 numaralı son siparişimde, Tınaztepe adresine gönderilen biber salçası kavanozu kırık halde teslim edildi ve paketi açarken elim kesildi. Şu anda tamponla yazı yazmak...

Sinop Migros mağazasında genellikle çalışanların ilgisiz ve somurtkan davrandığını gözlemliyorum. Müşterilere sanki öğretmen ve sınav yapıyormuş gibi yaklaşmaları, işe ihtiyaçları yokmuş gibi bir tavır sergilemeleri beni rahatsız etti. Bu nedenle alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Daha güler yüzl...

3 Ekim 2025 tarihinde saat 10.30 civarında Migros Ankara İncek 3mm şubesinden Migros Beypazarı paket havuç siparişi verdim. Sipariş numaram: 731172114. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 290 TL olup, havuç ürününün ücreti ise 68 TL’dir. Ancak teslim edilen havuçların tamamı çürük, ezilmiş ve kullanıl...

6 Eylül günü teslim almam gereken 7134700890 numaralı siparişim, mağaza çalışanlarının dikkatsizliği sonucu, hiçbir ürün eksiği olmamasına ve bana bilgi verilmemesine rağmen iptal edildi. Üstelik ben teslim almak için mağazaya gittiğimde bu durumla karşılaştım. Sonrasında bazı mağaza çalışanları, 'S...