to read complaints and reviews, or file yours.Migros Suadiye Şubesinde Yanlış Verilen Sigara İçin Değişim İsteği Ve Personel Uyarısı
Migros Emin Ali Paşa Suadiye şubesinden cuma akşamı saat 20:00 civarında sigara satın aldım, ancak kasada yanlış ürün verilmiş. Ertesi gün çalışma saatlerine yetişemediğim için bugün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talep ettim.
Kasadaki görevli “bir soralım” diyerek mağaza yetkilisi K**** Bey’e durumu iletti. K**** Bey o sırada başka bir işle ilgileniyordu, “Ne zaman aldınız? ” diye sordu, zamanı söyledikten sonra ise “Değiştiremeyiz, alırken baksaydınız” şeklinde bir cevap verdi ve ben hatanın kasadan kaynaklandığını söylememe rağmen konuyla ilgilenmeden işine geri döndü. Sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazada bu kadar umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzdü.
Fişim halen elimde mevcut ve yanlış verilen ürünün Migros kasasından alındığı açıkça görülüyor. Yanlış verilen sigaranın değiştirilmesini ve özellikle bu olayda adı geçen personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ben anlamadım firmayla ilgili şikayetim karşısında bana sadece iletişim bilgilerini vermiş olmalarını... Bu bir sonuç değildir çünkü ben zaten mağazanıza gidip hatayı düzeltmeye ilgilenilmedi bunun üzerine belki olumlu sonuç alırım diye yaptığım işlemin karşılığı cevabı yeniden benim onları aramam için iletişim bilgilerinin verilmesi saçmalık ötesi.
