Migros Tıkla Gel Al Siparişlerim Sürekli Hazır Olmuyor Çalışanlar İlgisiz Davranıyor

Konya ili Selçuklu ilçesindeki Migros Şafak Caddesi mağazasında, Migros uygulaması üzerinden 'Tıkla Gel Al' teslimat yöntemiyle son 6 ayda toplam 4 kez (sipariş numaralarım: 720843448, 647283639, 643912960 ve 748715325) ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş oluştururken teslim alınacak mağazayı ve saat aralığını seçmeme rağmen, mağazaya gittiğimde siparişim hiçbir zaman hazır olmuyor. Her defasında mağaza çalışanları siparişi görmediklerini söyleyerek bahane sunuyor ve siparişi ancak mağazaya geldiğimde hazırlamaya başlıyorlar.

Bu süreçte mağaza çalışanlarının tavırları da oldukça rahatsız edici; sanki müşteriye bir lütufta bulunuyorlarmış gibi davranıyorlar ve her defasında tartışma yaşanıyor. Müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ise sadece klasik cevaplar alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Bu sistemin amacı müşteriyi bekletmeden, seçilen saatte siparişi teslim etmek olmasına rağmen, sürekli zaman kaybı yaşıyorum ve mağaza çalışanlarının tavırları nedeniyle mağazadan memnuniyetsizlikle ayrılıyorum. Maddi bir kaybım olmasa da, yaşadığım zaman kaybı ve olumsuz deneyim benim için çok daha önemli.

Migros genel merkezinden beklentim, bu mağazaya acil ve etkili bir yaptırım uygulanması ve çalışanların değiştirilmesidir. Sorunun alışkanlık haline gelmiş olması nedeniyle, yalnızca mağaza düzeyinde değil, merkezden ciddi bir müdahale bekliyorum.