Yeni Alınan Buhar Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Mağaza Değişim Yapmıyor

Bursa Osmangazi E-Bebek mağazasından Kanz marka taşınabilir buhar makinesi satın aldım. Ürünü çarşamba günü aldım ve daha 3–4 gün olmadan, dün akşam itibarıyla çalışmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bozulunca mağazaya giderek durumumu anlattım ve değişim ya da çözüm talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü servise göndermemiz gerektiğini, mağazadan değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü çok kısa süre önce, 1.500 TL ödeyerek ve kartla satın almış olmama rağmen, doğrudan değişim yapılmaması ve sürecin tamamen müşterinin üzerine bırakılması beni mağdur etti.

Bu kadar yeni alınmış ve birkaç gün içinde bozulan bu ürün için, mağaza tarafından hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını ve Kanz marka buhar makinemin mağazadan birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.