to read complaints and reviews, or file yours.Manav Bölümünde Hijyen Ve Çürük Ürün Sorunları
Uzun süredir Ankamall 5m Migros mağazasının manav bölümünden alışveriş yapan, yakında oturan bir müşteriyim. Son dönemlerde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmayı bıraktım.
Manav bölümünde çalışan personeller müşterilerle ilgilenmiyor, yardım talep ettiğimizde yeterli özeni göstermiyorlar. Özellikle yeşillik bölümünde görevli, uzun saçlı bir personelin müşterilerle sorun yaşadığını, iletişiminin saygılı ve düzgün olmadığını hem kendim gördüm hem de başkalarının da benzer sıkıntılar yaşadığını fark ettim.
Bunun yanında reyonlarda tarihi geçmiş ve çürümeye başlamış ürünlere de denk geliyorum. Bu durum bir kereye mahsus değil, farklı günlerde tekrar tekrar yaşadığım için hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu konuyu danışmaya da ilettim ancak bir düzelme göremediğim için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
Mağazada hijyen konusunda da ciddi sorunlar gözlemliyorum. Çöp kovalarının sık sık taşmış halde olduğunu, portakal suyu makinesi ve ananas makinelerinin kir içinde kaldığını görüyorum. Bu makineler bu haldeyken bozuk diyebileceğim tada sahip portakal suyu satışının devam etmesi hem sağlığımız açısından risk oluşturuyor hem de kurumsal bir marketten beklenen standartlarla bağdaşmıyor.
Tüm bunlara ek olarak, mağazada yeni işe başlayan personele karşı da baskı ve mobbing diyebileceğim bir tutum sergilendiğine şahit oluyorum. Hem müşterilere gösterilen ilgisizlik hem de çalışanlara yönelik bu olumsuz yaklaşım beni rahatsız ediyor. Manav bölümündeki personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitilmesini, çalışanlara yönelik bu baskıcı tutumun son bulmasını ve ayrıca ürünlerin son kullanma tarihleri ile tazelik ve hijyen kontrollerinin düzenli ve titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Çürük veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin reyonda yer almamasını ve bu konularda gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.
Gelişme
Ankamall Migros şubesinin manav bölümünde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Manav bölümünde çalışan Şerif isimli personelin ve yeşillik reyonunda bulunan, kadın saçlı bir çalışanının müşterilerle iletişimi problemli ve rahatsız edici. Yıllardır bu marketten alışveriş yapan biri olarak özellikle son bir haftadır ürünlerin kalitesi ve hijyeni konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Manav reyonunda sık sık bozuk, çürümüş ve sağlığa zararlı olabilecek ürünler görüyorum. Özellikle mantar gibi riskli ürünlerde bozulmalar olmasına rağmen reyonda tutulduğuna şahit oldum. Bu durum hem benim hem de mahalledeki diğer tüketicilerin sağlığını tehdit ediyor ve çevremde birçok kişi bu nedenle artık bu şubeden alışveriş yapmayı bıraktı. Halkın sağlığı ile bu şekilde oynanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce bu durumu danışmaya da ilettim ancak herhangi bir ilerleme, iyileşme ya da somut bir değişiklik göremedim. Bazı yaralı, bozuk ürünlerin üzerinin kapatıldığını, boyanıp düzeltilmiş gibi reyonlara konduğunu fark ettim. Bu sebeple çalışanların mutlaka uyarılması, savunmalarının alınması ve özellikle hijyen, gıda güvenliği ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim almaları gerektiğine inanıyorum.
Migros’tan, Ankamall şubesindeki manav bölümünün ve ürünlerin düzenli ve ciddi şekilde denetlenmesini, bozuk ve sağlığa zararlı olabilecek ürünlerin kesinlikle reyonlardan kaldırılmasını ve ilgili personelin uyarılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili ile
