Migros'ta Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Olumsuz Müşteri İletişimi

Çorum Merkez’de bulunan Çorum AHL Migros mağazasıyla ilgili olarak Migros genel merkezine bir şikayette bulundum. Ancak ertesi gün, mağaza müdürü tarafından doğrudan telefonla aranarak şikayetimle ilgili özür ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, sert, savunmacı ve baskılayıcı bir üsluba maruz kaldım. Bu tutum, müşteri ilişkileri, kurumsal etik ve iç denetim ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Migros’a tarafımdan iletilen kişisel verilerimin, özellikle de telefon numaramın, üçüncü bir kişiyle bu şekilde paylaşılması 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na açıkça aykırılık teşkil etmektedir. Sorunun mağaza müdüründen ziyade, telefon numaramı bu şekilde üçüncü tarafla paylaşan çalışanda olduğunu düşünüyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, bu şekilde kişisel verimin izinsiz paylaşılması beni küçük düşüren ve utandıran bir durum yaratmıştır.

18.12.2025 tarihinde yaşanan bu olay sonrası Migros müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, konu hakkında kayıt açılacağı söylendi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak hem kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de bu ihlalde rolü bulunan çalışan hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kurumsal olarak tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.