Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Migros Sanal Market üzerinden 'Gel Al' kampanyasından Yudum 5 litre ayçiçek yağı kampanyasından 4 adet ve 4 paket Migros yeşil mercimek siparişi verdim. 724802 kodlu ve 773106804 numaralı siparişim için Vizyon Sitesi Isparta Migros Mağazası’na 15.00–16.00 saat aralığında, mağazadaki Tıkla Gel Al alanından teslim almak üzere gittim, ürünleri alıp eve döndüm.

Eve gelip poşetleri açtığımızda, siparişimde açıkça Yudum marka olmasına rağmen poşetlere Migros marka ayçiçek yağı konulduğunu gördüm. Bunun üzerine Isparta’nın bir ucundan tekrar Vizyon AVM’deki Migros mağazasına yağı değiştirmek için geri gittim. Mağaza müdürü A** Bey’den, ürünü teslim eden kişiyi çağırmasını rica ettim ancak son derece rahat ve umursamaz bir tavırla yaklaştı, durum ciddiye alınmadı.

Vizyon mağazasının Tıkla Gel Al biriminde ilk siparişten itibaren zaten kimse ilgilenmiyor, çalışanların yüz ifadeleri ve tavırları sanki müşteriler oraya gelerek onları rahatsız ediyormuş gibi. Personelin bu ilgisiz, saygısız ve umursamaz davranışları nedeniyle, kampanyadan uygun fiyatlı ürün almak yerine tam tersine daha pahalıya ürün almış duruma düştüm ve maddi zarara uğradım.

Migros’tan, Yudum yerine verilen Migros marka yağ nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma karşılanmasını, ayrıca Isparta Vizyon Sitesi Migros mağazasında özellikle Tıkla Gel Al biriminde görevli personelin ve mağaza müdürünün müşteri ilişkileri açısından ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.