to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Evraklar Gönderilmedi, Jetlogi'de Canlı Destek Bulunamadı
26 Ocak 2025 tarihinde Jetlogi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Parolası “hızın, güvenin ve memnuniyetin adresi” olan bir firma olarak kendilerini tanıtmalarına rağmen, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne modemim ne de bağlantı ve transfer evraklarım tarafıma ulaştırıldı. Herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamıyorum.
Bu süre boyunca Jetlogi ile yüz yüze ya da canlı bir muhatap bulmak imkansız oldu. Sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesajlar alıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle başvurumun hangi aşamada olduğunu öğrenemiyor, sorunu çözemiyorum.
Modemin ve tüm transfer/abonelik evraklarımın hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
