to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Hemen’den yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşanıyor. 732568753 numaralı son siparişimde, Tınaztepe adresine gönderilen biber salçası kavanozu kırık halde teslim edildi ve paketi açarken elim kesildi. Şu anda tamponla yazı yazmak zorundayım.
Bu ilk yaşadığım sorun değil; daha önce de ezilmiş ve patlamış ürünler gönderildi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, en son telefonla şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “kusura bakmayın, iyi günler” denilerek geçiştirildim. Eskiden mağduriyetler telafi ediliyordu, artık hiçbir aksiyon alınmıyor.
Ayrıca uzun süredir teslimat yapan kuryelerin tavırları da oldukça özensiz ve kaba. Hem paketleme hem de müşteri ilişkileri açısından Migros kalitesinden çok uzak bir deneyim yaşamaktayım.
4 yıldır tercih ettiğim bu platformun son 8-9 aydır hizmet seviyesinin bu kadar düşmesi ve müşteri güvenliğinin riske atılması kabul edilemez. Mağduriyetimin telafi edilmesini ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Gerçi daha önce önce yaşadığım mağduriyetlere istinaden hiçbir müşteri adamların umurumda değil de, halen bu platformdan sipariş veriyoruz.
Arkadaşlar ayrıca siparişteki nohut da gönderilmedi, inanılmaz bir müşteri deneyimi yaşadım 34,99 TL' getirme ücretine.
Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Bu sorunu çok sık yaşıyorum; siparişlerim, belirtilen ortalama 45 dakikalık sürenin çok üzerinde, genellikle 1-2 saat aralığında teslim ediliyor. Bu durum artık bir istisna olmaktan çıktı ve neredeys...
Dün Migros Hemen’den sipariş verdim. Siparişi getiren kurye, yumurtaların yarısını yolda kırmış. Bu, bu firmayla yaşadığım ilk sorun değil. Ücret iadesi talebi oluşturdum; ancak iadenin yalnızca bir kısmı yatırıldı. Sebebini sorduğumda, “indirim kuponu kullandığınız için” cevabını verdiler. Ürünü kı...
07.04.2025 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Migros Hemen'den sipariş verdim. Siparişi teslim eden kurye, utanmasa bırakıp kaçacaktı. Poşeti açıp baktığımda içinde sadece 4 kalem ürün vardı, geriye kalan hiçbir siparişim yoktu. Hemen kuryeye ulaşmaya çalıştım ama çoktan gitmişti. Müşteri hizmetl...
Yorumlar