Migros Personelinin Saygısız Ve Kaba Davranışları

21 Kasım saat 11.30 civarında Marmaris’teki 2M Migros mağazasında, otopark görevlisi mi yoksa temizlik personeli mi olduğu dahi belli olmayan, gözlüklü bir Migros çalışanının üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Aynı personelle daha önce de sorun yaşadım, artık kronik hale gelmiş bir saygısızlık söz konusu.

Hem daha önceki alışverişlerimde hem de bugün, elimde poşetlerle Migros’tan çıkarken bu kişi tarafından "Sabahtan beri arabanız burada, çekin arabanızı" tarzında, sokak ağzıyla ve kaba bir üslupla uyarılıyorum. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise "İstediğiniz yere edin, sıkıntı yok, benim tuzum kuru" gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz ifadeler kullanıyor. Bu özgüvenin kaynağının torpil olduğunu düşünmeden edemiyorum, çünkü Migros markasının müşteriyle konuşma standardına ve kalitesine hiç ama hiç uymayan bir tavır sergiliyor.

Migros gibi kurumsal bir markanın, müşterisiyle bu şekilde konuşan personel çalıştırmasını kabul edemiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele ciddi bir iletişim ve müşteri ilişkileri eğitimi verilmesini, eğer bu kişi eğitilemiyorsa da gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.