Metro Turizm iade

Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde müşteri hizmetleri son 24 saat kala tutarın tamamını iade alabileceğimi söyledi. Yaklaşık 1 hafta öncesinden görüşmelere başladım. Adapazarı ofisine yönlendirildim. Biz iade edemiyoruz nereden aldıysanız oradan iade isteyin denildi. Çekmeköy madenler şubesine...

06.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 22:00 Gerede-Kastamonu seferi için ykygkl8 numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogarda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve 23:30 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti. Bu süreçte yetkililerle iletişime geçtiğimde, İstanbul’da trafik oldu...

06 Ekim 2025 tarihinde saat 18:15’te gerçekleşmesi gereken Düzce–İstanbul seferi için ykvlub1 PNR numaralı biletimi aldım ve 1.000₺ ödememi banka kartı ile yaptım. Ancak Metro Turizm bu seferi iptal etti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde öğrendim. Üc...

13.10.2025 tarihli Fatsa (Ordu) - Ankara seferine Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak bu sefer iptal edildi ve dönüş seferim de isteğim dışında iptal edildi. Buna rağmen, gidiş biletimin ücret iadesi yapılmıyor. Bilet numaram 775355 ve toplamda kredi kartı ile 660 TL (gidiş-dönüş) ödedim. Metro Tu...

13.10.2025 tarihinde Fatsa (Ordu) - Ankara güzergahında Metro Turizm’den gidiş-dönüş otobüs bileti aldım. Ancak dönüş seferimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen, gidiş seferimi de kendi isteğimle iptal ettirmek istediğimde yardımcı olunmadı ve bilet ücretimi geri alamadım. Konuyla il...

30/09/2025 tarihinde saat 00:45’te Samandıra Metro Tesisleri’nden İzmir’e gitmek için Metro Turizm’den aldığım 344868 sefer numaralı biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli hareket etti ve tek kişilik satın aldığım koltukta, iki kişilik yerde yanıma ikinci yolc...

05/10/2025 tarihinde saat 17:30’da Metro Turizm ile Zile–Ankara güzergahında yolculuk yapıyorum. Şu anda hala seyir halindeyiz ve 5,5 saatlik yol, yolculuk sırasında sürekli olarak yol kenarlarından, petrol istasyonlarından ve kavşaklardan yolcu alınıp bırakıldığı için 7 saati geçti. Bu durum otobüs...

06.10.2025 tarihinde saat 11.00’de İzmir’den Alibeyköy Tesis’e yapacağım Metro Turizm seferi, bir gün önce tarafıma haber verilmeden iptal edildi. Sisteme yanlış numara girildiği için seferim 14.00’e taşınmış ve bana arka koltuklardan yer verilmiş. Bu değişiklikten dolayı mağdur oldum. Müşteri hiz...

04.10.2025 tarihinde Metro Turizm Manavgat-Konya 18.30 seferi için acenteden bilet aldım (PNR: ykvobg3). Şirketin 'Gidiş Sizden, Dönüş Bizden' kampanyasından yararlanmak istedim ancak sistemde kampanya görünmediği için indirim uygulanmadı. Mecbur kaldığım için bileti tam ücretle, 700 TL ödeyerek alm...

04.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Samandıra - Akyazı 16:30 seferi için ykvjjh8 rezervasyon numarası ve 6 numaralı koltuk ile bilet aldım. İki kişi olarak toplam 1000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sefer başlamadan hemen önce otobüs arıza yaptı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yap...

04.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 343870 numaralı İstanbul-Ankara seferi için 700 TL ödeyerek 39 numaralı koltukta yerimi aldım. Otobüsün 06:30’da hareket etmesi gerekirken 07:12’de kalktı. Yolculuk sırasında araç arıza yaptı ve tüm yolcularla birlikte Gebze Oto Sanayi’ye girmek zorunda kaldık. F...

4 Ekim tarihinde Metro Turizm’den Lüleburgaz’a gitmek üzere 11.45 otobüsüne ben ve 3 arkadaşım için bilet aldık. İstanbul Esenler Otogarı’nda, biletimizde duruş saati 13.00 olarak görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bizi 2 numaralı otobüse yönlendirdiler ve dışarıda yaklaşık 2 saat b...

04.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Sakarya-Ankara 10:30 seferi için Sakarya Otogarı’ndan bilet aldım (Ad-Soyad: Kerem Y*******, PNR: ykvjhd2). Otobüs, 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak hareket etti ve bu süre boyunca tarafıma yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, herhangi bir gerekçe sunulm...

04.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Denizli-Bursa seferi için 26 numaralı koltukta, PNR numarası ykxuez5 ile yolcu olarak bilet aldım. Otobüsün kalkış saati önce 07:30 olarak belirtilmişti, ardından 08:00’e, sonrasında ise 09:00’a ertelendi. Garajdaki Metro bayisine sorduğumda ise 08:30 olduğu söyl...

03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in En Uygun uygulaması üzerinden Trabzon Otogarı’ndan Erzurum’a giden 17:00 seferi için 2 numaralı koltukta, PNR kodu ykxstt9 olan bileti 650 TL’ye satın aldım. Otobüsün saat 17:00’de kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19:30’da hareket etti. Bu süre...

03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Bayrampaşa–Samsun seferi için 21:00 kalkışlı, koltuk numaraları 5 ve 6 olan iki adet bilet (PNR: 346150, Referans: ykxaom3 ve ykxaom2) aldık ve ücretini ödedik. İstanbul’daki trafik ve iş yoğunluğu nedeniyle otogara biraz gecikmeli ulaştık. Bu süreçte t...

03 Ekim tarihinde Metro Turizm'in Obilet platformu üzerinden Ankara AŞTİ-Hatay otogarı seferi için 1100 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletin yanlış tarihe alındığını dakikalar içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ileri bir tarihe almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, 6 s...

03.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden ykvdpk9 kodlu biletimle Metro Turizm’in Bursa–İstanbul Samandıra Otogarı'na giden 16:30 otobüsüne bindim. Otobüs 15 dakika geç kalktı ve şu an yaklaşık üç saattir yoldayız, hâlâ otogara ulaşamadık. Oysa bilette yolculuk süresi 1 saat olarak belirtilmişti. Yolcul...

02.10.2025 tarihinde Samsun Havza Otogarı’ndan sabah saat 10.00’a İstanbul Bayrampaşa Otogarı’na bilet aldık. Ancak otobüsümüz yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle, saat 11.20’de geldi. Otobüs arızalıydı ve arızadan dolayı ilk mola verilen yerde 1 saat 30 dakika beklemek zorunda kaldık. Arıza tam ol...

30 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in 4667 numaralı İstanbul-Ruse (Bulgaristan) seferi için biletimi Silivri Otogar kalkışlı olarak aldım. Bilet alırken telefonda da Silivri Otogar’dan bineceğimi özellikle belirttim. Ancak, belirtilen saatte (20:30) Silivri Otogar’da olmama rağmen otobüs gelmedi. ...

01 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’den Bayrampaşa (Peron 15-16) - Hatay seferi için 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım (Bilet No: 343121, Referans: ykuqdo4). Yolculuk sırasında şoförün direksiyon başında sigara içmesi ve telefonla ilgilenmesi beni çok rahatsız etti. Bu durum hem yolcuların güvenli...

02.10.2025 tarihinde Kastamonu’dan Samsun’a gitmek için Metro Turizm’den 01:30 seferine ait 345284 numaralı biletimi, 900 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Otogarda yaklaşık 10 yolcu ile birlikte saatlerce bekletildik. 01:30’da gelmesi gereken araç, 4:00’te geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, d...

26 Eylül 2025 tarihinde ailemle birlikte Metro Turizm’e ait 38 dakika 475 plakalı otobüsle Ankara’ya seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 4 civarında otobüs, Bolu Dörtdivan dinlenme tesislerine yaklaşık 15 dakika kala arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat boyunca otoban kenarında bekleme...