to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Rezervasyonunda Sistem Hatası Ve Uygun Yer Sağlanamaması
05.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Tokat–İstanbul saat 20.30 seferine 34 yk 0712 plakalı araçta 36 numaralı koltuğu, yanımda kadın yolcu olacak şekilde özellikle seçerek bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde sistemde yanımda kadın yolcu görünüyor olmasına rağmen, yanımdaki koltukta erkek yolcunun oturduğunu ve koltukların internet sisteminde ayrı görünmesine karşın otobüste arkada birleşik dörtlü koltuk düzeni olduğunu gördüm.
Durumu muavine ilettiğimde beni önde başka bir ikili koltuğa aldılar ve “sana yer ayarlayacağım, bekle” denildi. Bir süre sonra o koltuğun sahibi gelince tekrar yer değiştirmek zorunda kaldım. Daha sonra geçtiğim koltuğun da sahibi gelince bu süreç birkaç kez tekrarlandı ve sonunda benim için uygun bir koltuk kalmadığı söylendi.
Bu aşamadan sonra diğer yolculardan benim yerime geçmeleri istendi fakat kimse kabul etmedi. Son olarak bana muavin koltuğunda seyahat etmem teklif edildi. Bilet ücretini ödemiş olmama rağmen muavin koltuğunda gitmeyi kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim; buna rağmen ikna edilmeye çalışıldım.
Yaşananlar tamamen firmanın koltuk ve rezervasyon sisteminden kaynaklanan bir sorun nedeniyle gerçekleşmiş olup, seyahati kendi isteğimle iptal etmiş değilim. Uygun koltuk sağlanmadığı için Amasya Otogarı’nda seyahatimi sonlandırmak zorunda bırakıldım.
Bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi adına bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve koltuk bilgilerinin sistem üzerinden incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
