Metro Turizm'ün Habersiz Rötarı Ve İptal Sorunu

5 Eylül saat Kayseri çıkışlı, Nevşehir’den 20‑30 saatli İstanbul’a devam eden Metro Turizm seferinde yaşadıklarımı belirtmek istiyorum. Otobüsün Nevşehir’e varış ve hareket saati 20.30 olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 22.00’de Nevşehir’den hareket etti.

Gecikmenin nedeni ile ilgili olarak şoför, muavin ve bilet satış görevlileri birbirinden tamamen farklı açıklamalar yaptı. Yolculuğun başında kötü üslup kullanmaları da durumu daha da rahatsız edici hâle getirdi. Yanlış bindirilen yolcular olması ve buna rağmen sürecin sağlıklı yönetilmemesi de yaşanan sorunları artırdı.

Habersiz yapılan bu ciddi rötar sırasında ve firmaya güvenim kalmadığı için bileti iptal etmek istediğimizde Nevşehir Metro Turizm tarafından “telefonla iptal edin, biz iptal edemiyoruz” denmesine rağmen telefonlar açılmadığı için biletimi iptal edemedim. Bu nedenle hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de tedirgin ve otobüse güvensiz bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ciddi zaman kaybı hem de manevi olarak büyük bir yıpranma yaşadım. Metro Turizm’den bu seferle ilgili ücret iadesi yapılmasını, habersiz rötar ve iptal talebimin engellenmesiyle ilgili olarak da ayrıca açıklama ve resmi bir özür talep ediyorum. Bunun yanında benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.