Metro Turizm’den Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi

31.08.2026 tarihinde saat 03.45 Kırıkkale – Samsun seferi için Metro Turizm’den bilet aldım ve yaklaşık 30 dakika öncesinde, 03.15’te otogarda hazır bulunmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ben firmaya ulaşmaya çalıştığımda tekerin patladığını ve seferin gecikmeli geleceğini söylediler. Buna rağmen saat 05.00’i geçtiği halde tekrar arayan, bilgi veren ya da yönlendirme yapan kimse olmadı.

Metro Turizm’in “Yolcum Nerede” takip ekranından kontrol ettiğimde ise otobüsün çoktan Kırıkkale’yi geçtiğini gördüm ve özetle, biletim olmasına ve zamanında otogarda olmama rağmen beni almadan devam etmişler. Bu süreçte ne şoförden ne de firma yetkililerinden herhangi bir geri dönüş, açıklama veya çözüm teklifi almadım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, yplnzb4 PNR numaralı biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik, bilgilendirme eksikliği ve beni otogarda bırakıp gitmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığım için tazminat davası açmayı düşündüğümü, bu şikayetin de bu sürece dayanak olmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Metro Turizm’den hem ücret iadesi hem de bu konuda resmi ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.