mesaj

Eminevim’in araç sistemi müşterisiyim ve Ankara Altındağ şubesinde çalışan E**** isimli personelden bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen telefonlarıma cevap vermiyor, mesajlarıma da dönüş yapmıyor. Araç tesli...

22.12.2025 tarihinde saat 12.45 civarında, Aktif Bank’tan “Değerli müşterimiz…” diye başlayan ve hesap güvenliği, üçüncü kişiler tarafından kullanım ve yasal yaptırımlar hakkında uyarı içeren bir SMS aldım. Ancak ben Aktif Bank müşterisi değilim, bu bankanın ismini de ilk kez bu mesajla duydum. Müş...

Çiçek Sepeti’nden arkadaşımın özel gününü kutlamak için yaklaşık 1.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak papatya siparişi verdim. Siparişi bir gün öncesinden oluşturdum ve İstanbul Beykoz’daki adrese teslim edilmesini seçtim. Teslimat günü sabah ürünün hazırlandığı ve dağıtıma çıktığı bil...

19 Aralık’ta Renkistan.tr üzerinden “Kabenin Altın Işığı” adlı tabloyu sipariş verdim ve 795 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. İşlem sonrası 2141 numaralı sipariş kaydı oluştu; ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ya da sipariş durumu hakkında herhangi bir bilgilendirm...

Tarafıma ulaşan ürünün kısa ve çok bol olmasından kaynaklı geldiği andan itibaren iade etmek istedim. Satıcının Instagram hesabına defalarca iade etmek istediğim konusunda mesaj attım ve gördükleri halde mesajlarıma cevap verilmedi. Konu hakkında gerekli işlemler yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem ...

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık dört aydır internet hizmetinizi kullanamıyorum. Buna rağmen doğru düzgün ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için sorunumu kimseyle net bir şekilde paylaşamıyor, çözüm de alamıyorum. Dört ay boyunca çalışmayan bir internet için uğraştıktan sonra artık bıktığ...

Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusunda bulundum ve tarafıma cuma günü için randevu verildi. Cuma günü, adreste olduğumu teyit etmek için arandım ve “geliyoruz” denildi. Kimliğimi hazırlayıp evde beklememe rağmen tekrar aranmadım, buna rağmen “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gö...

12.10.2025 tarihinde SuperStep Florya Akvaryum mağazasından Adidas marka bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 60 gün gibi kısa bir kullanım süresinin ardından sadece sağ tekinde, ön burun kısmında ciddi bir yırtılma ve deformasyon oluştu. Sol ayakta hiçbir problem olmamasına rağmen sağ tekte böyl...

Tombank bünyesinde bulunan hesabım ve bağlı kredi kartı ile hesap kartım, hiçbir açıklama ve sebep belirtilmeden kapatıldı. 23.12.2025 tarihinde tarafıma mesaj geldi ancak aslında sorun bu tarihten önce başlamış olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm bankac...

Tabii uygulamasında kullandığım Premium üyeliğimin 5 Aralık tarihinde iptal edildiğine dair e-posta aldım. Ancak buna rağmen, 18 Aralık tarihinde üyeliğimin yenilendiğine dair mesaj geldi ve 99 TL tutarındaki ücret Vodafone Pay üzerinden hesabımdan çekildi. İptal onayı almama rağmen ücret tahsil ed...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, hiçbir talebim olmamasına rağmen, dün gece 01:38'de gelen mesajla iptal edildi. Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin sonlandırıldığını ve yeniden internet kullanabilmem için yeni bir abonelik açılması gerektiğini söylediler. Bana verilen ...

Sahibinden.com’da 3 aylık ödeme yaparak bir daire ilanı verdim. İlanın açıklama kısmında, ilgilenenlerin benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebileceğini belirttim. Ancak sistem üzerinden bana yazan kişilere aynı yönde cevap vermeye çalıştığımda, mesajlarım sürekli olarak “Kişisel bilgi paylaşımı...

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 16.11.2025 tarihinde Media Markt Gordion şubesinden, ek kasko bedeli dahil 20.097 TL ödeyerek kredi kartına 3 taksit ile satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra ilk kullanımda harita tanımlamasını yaptık ve herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak ikinci kullanı...

Liquide markasının resmi web sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Siparişten bu yana 5 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargonun hazırlanması veya gönderimi hakkında da tarafıma herhangi bir mesaj gelmedi. Instagram üzerinden ve DM yoluyla firmaya...

Eylül ayının 18’i itibarıyla İBB kırtasiye yardımı için başvuru yapıldı; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldık ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Başvuru internet üzerinden, oğlumun gittiği kurum aracılığıyla gerçekleştirildi; dolayısıyla şu an elimde bir...

17.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Yapı Kredi’ye ait 102422 numaralı ATM’den QR ile yaklaşık 14.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. ATM üzerinden 15576960 numaralı para sıkışma kaydı açıldı; ancak “sıkışan tutar tespit edi...

Banabak uygulamasındaki Prima bebek bezi kampanyasına katılmak için marketin online sisteminden aldığım bilgi fişini defalarca kez uygulamaya yüklememe rağmen, her seferinde mail ile “Yüklediğiniz dosya, bir satış fişinin/faturanın fotoğrafı değildir. Katılımınıza devam etmek için, fişinizin/faturan...

İncehesap bir gaming gecesinden mouse aldım, SteelSeries Aerox 3 2022 Edition wireless. Ürünü aldım, kısa bir süre kullandım; daha sonra takılma yaptı ve ben garantiye yolladım. 19.11.2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Yetkili servis bana ürünü mektup ile yollamış, “Elimizde kalmadı, aldığınız...

Sendyhome üzerinden 3 Aralık'ta Selpak Z katlamalı havlu peçete siparişi verdim. Sipariş numaram 36851. Ödemeyi havale ile toplam 747 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma sadece “Ürününüz onaylandı, kargoya verildiğinde size mesaj olarak bilgi verilecektir” şeklinde bir bilgi verildi...

Temu üzerinden verdiğim ve içinde karışık ürünlerin bulunduğu siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Son 10 gün içerisinde, tüm gün evde olmamıza ve hatta aynı gün iki farklı kargo firmasından başka paketler sorunsuz şekilde teslim almamıza rağmen, Aras Kargo gönderim için “alıcı evde yok” no...