Yurtiçi Kargo Ürünü Bilgilendirme Olmadan Keyfi İade Etti

Yurtiçi Kargo siparişimi kendi kendine iadeye düşürdü.

Trendyol üzerinden Moldesan satıcısından “Moldesan Mila Beyaz MDF 200 cm TV Ünitesi Raflı, Kapaklı, Ayaklı” ürününü sipariş ettim. Ürünümün Yurtiçi Kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. 15 Mart’ta verdiğim sipariş için 18 Mart’ta hem Trendyol sisteminde “kargoya verildi” olarak güncelleme yapıldı hem de tarafıma otomatik mesaj ile teslimat kodu gönderildi. Bu gönderiye ait takip numaram 7250031201737466’dır. Bu bilgi üzerine 18 Mart gün boyu adreste bekledim, ertesi gün ve ondan sonraki günlerde de tüm gün adreste olmama rağmen ne arama ne de ek bir bilgilendirme mesajı aldım.

Herhangi bir teslimat girişimi olmamasına rağmen, ürünümün bana sorulmadan iade sürecine alındığını bugün öğrendim. Üstelik evlilik sürecindeyim ve bu ürün acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürünken, hiçbir şekilde aranmayıp, bilgilendirme yapılmadan böyle bir karar verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. 18 Mart’tan bu yana yaklaşık bir haftadır teslimatı bekliyorum ve emek vererek planladığım düzen tamamen aksadı.

Çalışma saatleri dışında olduğumuz için Yurtiçi Kargo’ya henüz ulaşamadım. Trendyol ile görüştüğümde ise bu durumun hava koşullarından kaynaklanmış olabileceği söylendi, ancak tüm gün adreste olmama ve tarafıma hiçbir arama ya da teslimat denemesi yapılmamasına rağmen, ürünün sessizce iade edilmesini kabul edemiyorum.

Hem Yurtiçi Kargo’nun hem de sürece dahil olan ilgili tarafların bu mağduriyetimi gidermesini ve ürünümün en kısa süre içinde, sistemde belirttiğim açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan ürünün keyfi şekilde iade sürecine sokulmasını doğru bulmuyor, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.